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来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业 总经理、营销总监、客户总监、销售总监 客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员 网络营销总监、电子商务总监、品牌总
培训专题分类
| 课程编号 | 开课日期 | 地点 | 培训天数 | 选择报名 |
来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业 总经理、营销总监、客户总监、销售总监 客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员 网络营销总监、电子商务总监、品牌总
活动背景
世界的脚步太快，以至于我们所有人，都在这场竞赛中加快步伐才能追赶上时代的节奏。所有行业的客户忠诚度以及客户体验，亦被移动互联网爆炸式的发展而变得脆弱不堪。难道在利益面前，所谓的“忠诚”真的是不堪一击吗？ 还有不到10年时间，Y一代们，将成为全球劳动力市场的生力军。这一代的消费群体，视生活为游戏，企业需要与他们进行的是一场面对面平等的游戏，而非是自上而下的对话。新型的客户体验，正在潜移默化地创新、发展…… 研讨会主题 2016年，在这个LOYALTY 3.0 时代，我们将继续围绕“会员营销与客户体验管理”这两个亘古不变的主题，开展第三届行业高级研讨会。 虽然主题依旧，当将这两个主题放到今天移动互联时代的环境下，便会诞生出无数的创新思维和新颖的体验管理。 我们邀请来自国内知名企业管理层、行业专家一同进行深入探索，发表最新的市场见解，针对中国乃至全球新兴和成熟市场客户忠诚计划与客户体验管理的最佳实践、策略、解决方案，进行深度探讨和剖析。 研讨会形式 研讨会是由LoyaltyChina忠诚度营销研究院发起的学习交流活动。在为期两天的时间内，由8-10位业界非常优秀的高级经理人组成分享嘉宾团队，联合为众多企业管理层分享客户忠诚度管理以及客户体验管理方面的经验。（每位嘉宾有90分钟的分享时间）
本届研讨会演讲嘉宾名单
叶开:O2O转型
韩笑:SCRM营销
赵翼:乡土乡亲创始人
刘梦霏:Loyalty3.0时代的游戏化
邓斐:车享网客户忠诚度总监
孟令航:酒店行业的客户忠诚度提升
张志强:母婴产业的客户体验
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