管理者

课程亮点：

以学员为中心：内训师授课方式从“讲师为中心”向“学员为中心”转型，学习活动的焦点从“教”向“学”与“用”的转移。

激发团队学习：内训师不但能引发“个体学习”，还能促动“团队学习”，学习活动的焦点转变为创建良好的团队学习关系，促进成员间经验对话与反思。

促进组织绩效：内训师不能促发“教室中”的学习活动，还能引导“工作中”的学习活动，直接促进组织能力与组织绩效的提升。

学员获益：

1. 一个模型：学习和掌握4D引导模型与步骤；

2. 一次团队活动引导：能够掌握体验活动中的引导技术；

3. 一套评估方法：一套行之有效的团队状况评估方法；

4、四个步骤：掌握设计研讨会活动中团队引导活动的四个核心步骤；

5、五大关键要素：掌握（空间、流程、产出、时间与风格）团队引导五大关键；

6、五大关键技能：通过实战模拟，掌握引导师五大关键技能；

7、十种常用工具：了解团队钻石模型，掌握四种常用的发散与收敛工具与六种典型引导工具；

8、多项活动带领：体验并学习多种学习活动，并能够有效使用团队引导的视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等；

9、运用领导回馈模式，实际增进带领技能，促进学习反思。

理论模型：

新加坡引导师协会（FNS）引导模型

库伯体验学习理论

体验学习理论讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验转化为学习成果。

团队发展四阶段理论：

训练方法：

课前阅读：工作坊开始之前完成课前阅读

注重实战：工作坊特别强调实践与练习，夯实学员基础技能

大量反馈：学员会接受来自学习伙伴与引导师的大量反馈

课程时间：3-4天，6小时/天

课程人数：小班授课，30人以内

授课对象：企业培训师、引导师、培训经理、职业经理人

授课方式：30% 体验式学习+40% 引导讨论+30% 理论讲解；多种体验互动活动及环节设置，实景案例讨论引导，学员全程互动参与。

课程内容：

第一部分：引导技术的概念与要素

1、引导式欢迎

2、引导技术的原理

3、引导与培训、咨询的区别

4、引导师的角色

5、团队引导模型

第二部分：引导师的核心技能训练

一、引导师的四大关键技能

1、保持中立

2、观察的能力

观察的四个层面：人、人与人、次团体与团队整体

3、聆听的能力：区辩性聆听

4、提问的能力

1）提问式思维

2）如何设计有效引发思考的问题？

3）人的自然思考认知过程

引导工具与练习：六种提问方式

引导工具与练习：聚焦式会话法--ORID讨论法

1、促进有效对话与讨论；

2、激发团队智慧；

3、促进反馈；

第三部分：体验学习活动带领中的引导技术

一、库伯体验学习理论

二、团队发展四阶段理论：

1、团队形成期

2、风暴期

3、规范期

4、绩效表现期

各自的特点与说明

三、团队状态评估：G、R、A、B、B、S、S方法

四、体验学习活动中的对话引导技术

1、分享与回馈讨论的基本原则

2、三阶段对话引导技术：

3、发问的技巧：问句设计与练习

第四部分：会议中的团队引导技术

一、团队共创法

1、对共识的理解

2、焦点问题的设定

3、引导会议的开场

二、引导工具与练习：团队共创法

1、激发团队贡献想法；

2、融合并形成集体创意；

3、促进团队达成共识；

4、 制定可操作的解决方案；

三、群策群力：行动计划制定流程

1、视觉化整个过程

2、分析当前情况

3、鼓励个人和集体的参与

4、 制定行动方案

四、团队学习场域的营造

1、组织引导会议的4D流程

2、引导会议设计的SPOTS要素

1）空间

2）过程

3）产出

4）时间

5）风格

第五部分：其他引导工具分享

1、开放空间技术

2、世界咖啡的实施

3、漫游挂图