财务经理

沟通问题一直很令我烦恼，说出的话，听着不爱听，这该如何改变？

1）与工程部沟通：要整理核实以前的工程合同，我要看具体的内容，工程负责的就不给看，说给你看你也看不懂。何况这些合同过去全部汇报给总经理。

2）办公室要打个工资证明，我刚一开口说不需要工资证明，可以到银行拉一份对账单，办公室的人就火了，打电话给老总，说我不配合工作，叫总经理跟我要？

3）仓库盘点检查：一开始她说他说她工作比较多，要录单子，还要发货，反正好多理由，就说明天盘，责怪我为什么这么晚去？我说不管你什么理由，到点我是要去检查的。还是说我不检查你就不盘？你仓库工作多少和我没关系，仓库的人就不乐意盘。

这是为什么？哪里做的不对？总有一种感觉，仿佛我说话有口臭，还是另有原因？

课前预习题：你在与其他部门配合沟通中，也有看类似的烦恼吗？你是如何看待这个问题的？又是如何解决的呢？这个问题仅仅是沟通的问题吗？

课程指引

现实工作中，财务部门经常要与业务部门打交道，财务的许多工作，都是需要各个部门协作才可以实现的。但是，与业务部门协作的过程中，最令财务经理困惑的，就是“语言”不通。

财务部门通常不懂业务，不知道业务部门需要什么；业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。甚至有业务部门说，这件事财务不配合，做不了；财务部门则说，业务部门没提出来，不知道他们需要什么。类似状况经常造成公司业务部门和财务部门的矛盾激化，难以达到双方协作共赢的目的。

业务部门对财务部门参与经营、对业务提供支持的要求不断提高，财务部门要想真正参与到企业经营中，成为企业价值的真正创造者和管理者，就必须去接触业务，了解业务，必须懂得业务部门的语言。在这方面，财务部门面临着巨大的挑战。

主要内容

1 那么，如何去了解业务？

2 如何理解他们的语言？

3

在与业务部门沟通的过程中，又应该注意点什么呢？

谁该参与

财务总监

财务经理

财务主管

各岗位财务人员

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