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课程收益

通过二天的研习，学员将对自己的文化行为模式和目标文化的行为模式及其差异有清醒的认识；

对自己的文化智商，或跨文化能力水平，有直观的认识；在学习过程中，直接提高自己的文化智商；

针对文化差异运用文化智商对自己的文化模式进行有效的调整，在沟通，建立信任，解决冲突，绩效管理等方面提高领导力度，达到管理目的。

课程大纲

文化和文化纬度

 文化概念

 文化的六个层次

 文化的主要纬度

知己知彼 - 认知自己的文化模式和目标文化

 个人文化行为模型特征

 Global Smart 报告解读

 目标文化之特征

 差异报告

文商 - 跨文化能力

 文化敏捷（Agility）

 文化熟练度（Fluency）

 文化适应度（Adaption）

 文化对话（Dialogue）

个体跨文化能力评估和结果。

跨文化领导力应用之一：在跨文化环境里建立互信

 建立互信的文化差异

 互信的必要条件

 建立互信的过程：接触；关系；信任；生意

 建立跨文化环境下人与人之间的关系

跨文化领导力应用之二：跨文化沟通

 跨文化沟通的障碍

 选择最佳沟通媒介

 应用恰当的文化习惯

 正确应用态势语言

跨文化领导力应用之三：解决文化冲突

 冲突之文化差异

 冲突管理的文化差异

 文化冲突的几个阶段

 应用建设性冲突管理技术

跨文化领导力应用之四：提高多元文化团队绩效

 激励员工和反馈的文化差异

 团队工作流程

 决策和问题解决

 文化因素和工作管理

 有效的会议管理

文化辅导（适用于多元文化团队，中外人士班）

 课程回顾

 跨文化结对

 伙伴辅导方法

 文化教练

讲师介绍

原可口可乐公司全球领导力发展总监（2010-2014）

原可口可乐大学（中国）创办人（1995-1999）

李博士积25年的培训管理、开发、实施的经验。早年，他服务于美国乔治亚州成人和技术教育部，负责多媒体辅助培训，管理多个跨年度的大型培训项目，应用多媒体技术，为进入乔治亚州的企业（如General Mills, Anheuser Busch）提供一揽子员工培训。

李博士于1994年在美国加入可口可乐公司后，1995-2002回国出任可口可乐中国公司的培训总监，创办了“可口可乐大学”，建立、发展可口可乐装瓶系统培训开发管理能力；并与其他大公司企业大学一起，培养了中国的第一批专业的培训人才。

2010到2014年，李博士任可口可乐公司全球领导力发展总监，负责全球范围的高层领导的辅导，评估，以及中基层管理人员的发展。他开发学习应用的策略和方法，选择、管理供应商；设计开发致力于发展领导力、文化智商、情商等项目，领导全球性的团队开发领导力360度评估，负责全球性的应用推广。

李博士早年留学美国，获印地安那大学理学硕士（教学技术学）；弗罗里达州大学哲学博士（教学系统）；乔治亚州大学EMBA。

现在李博士还是乔治亚州肯尼索州立大学的兼职教授，讲授“多元文化沟通”课程；乔治亚州大学商学院的客座讲师；亚特兰大技术学院理事；美华协会（亚特兰大）副会长、理事。