本培训特别针对企业的内审员、质量管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。

课程说明

质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。内审的结果取决于内审人员对标准的理解程度，审核的技巧，对被审核方的理解及对审核意图的准确把握等。

本课程采用全新的教学方法，讲师将带领大家通过角色扮演，场景模拟，案例讨论，审核练习，理解标准的要求，掌握基于过程方法的审核思路。

通过培训，学员可了解以下内容：

ISO 9001 的价值

ISO 9001:2015标准的变化

ISO 9001:2015标准的核心条款解读

审核技巧

审核思路

审核各步骤的开展方法

课程内容

 第一章 理解组织

 1.绘制组织结构图

 2.组织的价值

 3.识别组织的业务活动

 4.典型的制造业组织的业务活动

 5.典型的过程分类

 6.过程的定义及过程模式

 7.过程的概念

 8.分析某一业务过程

 第二章 ISO9001:2015标准介绍

 1.ISO9001标准的核心

 2.ISO9000系列标准

 3.ISO9001标准历史

 4.七项质量管理原则

 5.过程方法

 6.框架示意图

 7.实施质量管理体系好处

 8.ISO9001:2015的内容

 第三章 标准第1-3条款理解

 1.ISO9001:2015第1-3条款 

过程方法的审核（乌龟图）

 第四章 标准第四条款的理解及应用

 1.ISO9001:2015第4条款

 第五章 领导作用

 1.ISO9001:2015第5条款

 第六章 策划

 1.ISO9001:2015第6条款

 2.识别并评估过程中的风险

 3.策划质量目标

 第七章 支持

 1.ISO9001:2015第7条款

 2.识别资源要求

 第八章 运作

 1.ISO9001:2015第8条款

 第九章 绩效评价

 1.ISO9001:2015第9条款

 第十章 改进

 1.ISO9001:2015第10条款

 2.常见问题及解答

 3.Q & A

讲师介绍

李慧芳

天津大学/工学学士

流程管理及现场改善专家

高级工程师

经历经验：李慧芳老师拥有多年大型国企及日资企业的技术及管理工作经验。在日本松下公司工作期间，曾被派往日本松下本部进行长达一年时间的制造现场质量管理与改善研修。回国后帮助公司建立完善了公司的管理系统，后逐年周期性推行流程改善项目，为提升公司的绩效做出了重大贡献。

曾经服务过的客户：兆维集团、辑斐电子、罗森伯格亚太电子、京东方、SMC、英可新材、壳牌石油、恩布拉科压缩机、罗斯蒙特仪表、福克航材、奥普莱电机……