刚升任3个月到1年的一线经理和团队领

课程收益

在管理工作中厘清思路，确定角色与职责

建立管理常规来提升自己的管理能力

组建团队方法、人员的选配、有效激励与下属培育的技巧

高效会议

团队文化的建设

目标与绩效管理

团队业务管理的办法

问题分析与解决以及工作流程优化方法

学会持续提升自己与团队的综合能力

课程大纲

阶段一：找到感觉

DAY1&2

第一模块：一线经理的管理角色与定位

 公司对一线经理的期望

 成为一线经理对职业生涯的意义

 小组讨论：高效领导者VS 低效领导者

 一线经理的三大职责

 从个人贡献者转变成管理者的三个核心

第二模块：一线经理的时间管理

 一线员工与一线经理的时间管理的区别

 漫游挂图：在管理工作中，什么是重要的事？

 案例分析：小T的一天

 学员自检：我的时间都到哪去了？

 时间分析法

 四象限法，你真的用对了么？

 聚焦的力量

 价值2.5万的时间管理方法

 如何用笔记本提升工作效率？

第三模块：管理常规

 什么是管理常规？

 小组讨论：认识管理常规

 管理常规最大的挑战

第四模块：目标管理

 学员互动：先有目标还是先有工作？

 团队绩效四维度

 SMART原则

 小组讨论：目标分不下去，怎么办？

 案例研讨：为什么要制定清晰的目标？

 根据团队目标制定达成策略

 目标分解法

 策略筛选法

 从策略到个人计划

第五模块：一线经理招人的几个问题

 问题一：什么使得团队的绩效不同？

 问题二：人不够用，怎么办？

 问题三：我的团队需要什么样的人？

 招人的三大标准

 问题四：面试是双向选择

 集体面试法

 问题五：千挑万选刚入职怎么又要走？

 活动：建立三人小组

阶段二：突破难点

DAY3&4

第一模块：以身作则

 名人故事：甘地戒糖

 案例分析：为什么下属不按章办事？

 怎样做到以身作则？

 了解自己的行为对他人的影响

 言行一致

 行言一致

 时间精力分配

第二模块：了解现状 共同计划

 活动：达成业务目标时，你遇到哪些困难？

 小组讨论：从关注圈到影响圈

 管理业务四步法

 管理从计划开始

 小组讨论：小明的新工作VS英俊的苦恼

 信任方程式

 提升信誉度

 加强可靠性

 增强亲近程度

 降低自我取向

第三模块：带领下属 创造绩效

 业务能力提升对业务管理的影响

 名人故事：终生学习

 倾听下属的声音：TA希望你做什么从而帮助TA完成业务目标？

 从团队需求：找到瓶颈，扫除障碍

 从公司需求：跟随战略，预先提升

 从市场需求：成功领导者的八项核心能力之业务前瞻性

 活动：制定个人发展计划

 带教新人

 不会带人，你就自己干到死！

 带教新人四步法

 情景模拟：你会怎么教？

 激励员工

 人类基本需求2.0

 学员分享：印象最深刻的激励故事

 案例分析：西南航空的案例给你什么启示？

 激励的7种方法

 绩效面谈

 案例研讨：绩效面谈有哪些问题？

 头脑风暴：绩效面谈的步骤

第四模块：关注过程 确保结果

 案例分析：检查的是过程还是结果？

 根据KPI检查进度，适时调整计划

 提供反馈更好的达成目标

 “情行影”反馈模型

 正面反馈和建设性反馈

 学员现场练习：“情行影”反馈

 反馈6个注意要点

第五模块：复盘总结 不断提升

 案例分析：联想进步的大秘诀

 为什么要复盘？

 复盘的好处

 案例研讨：提炼复盘四步法

第六模块：会议管理

 高效会议之组织会议

 会前准备

 要开会VS不要开会

 开会的目的和目标

 谁该参加这次会议-8/18/1800法则

 两个工具：会前策划清单和会议议程

 按部就班

 5种会议和5个角色

 小组讨论：如何开好不同类型的会议？

 5个角色及其职责

 延时的预防及处理

 大家参与

 共识、行动

 如何写好会议纪要

 落实跟进

 高效会议之参与会议

 领导对参与者的期望

 提前准备 体现价值

 参与会议的黄金法则

阶段三：共攀高峰

DAY5&6

第一模块：情绪管理

 案例分析：这个篓子有多大？

 你的情绪会产生什么样的影响？

 发现你的情绪按钮

 穿越情绪按钮——情绪管理的ABCDE法

 小组研讨：下属挑战我时，我是什么样子？

 案例分析：从情绪到解决问题

 从被情绪控制到掌控情绪

第二模块：教练式辅导

 回顾“情行影”反馈

 绩效反馈的八要八不要

 什么是教练式辅导？

 辅导≠解决问题

 教练式辅导有什么好处？

 什么时候不适合辅导？

 GROW模型

 辅导的能力和技巧

 积极聆听

 提问

 适时提建议

 鼓励执行

 管理辅导的流程

 大型练习：辅导角色扮演

 观看视频 分析要点

 分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表

 练习回顾

第三模块：打造高绩效团队文化

 团队文化的作用

 心理学案例分享：猴子与团队文化

 团队绩效的影响因素

 案例：华为文化

 高绩效团队文化

 高绩效经理的分享

 小组讨论：高绩效文化的特征

 练习：规划自己团队的文化

 团队文化的建立

 用行为将文化落地

 建立文化的案例分享

第四模块：跨部门协作与沟通

 跨部门协作为什么这么难？

 心智模式

 旅鼠效应

 角色哈哈镜

 部门间难协作的原因分析

 部门间的沟通与合作

 发现、确认共同的目标

 建立相互间的信任

 提高跨部门沟通效果

 常见的沟通错误

 从观察到的事件到沟通

 认识清楚诱发事件和自己的结论

 如何减小自己的认识偏差

——自我反思，自我批驳，检查自我对话：左半页法则

 探询对方的看法

 分享你的看法

 协作会谈

第五模块：工作流程优化四步法

 流程是个什么鬼？

 流程优化的好处

 什么时候需要流程优化

 流程优化四步骤

 分解工作

 提问细节5W1H

 开发新方法

 应用新方法

 流程优化的四个原则——ECRS

 应用练习

 

跟进辅导流程

 课前辅导

针对学员上级的免费线上课程，集中线上辅导，介绍学习内容和学习过程以及上司的角色和作用，帮助学员上级完成对学员的辅导跟进。

 在岗辅导

1. 学员通过完成每个阶段的课后作业，发现从“知”到“行”的问题

2. 辅导学员上级跟进辅导：

 知悉阶段学习内容；

 理解课后作业要求；

 传授跟进辅导要点

3. 学员上级在工作中对学员进行辅导，实现知识与实践相结合，促使行为改变

4. 学员上交课后作业，讲师或顾问进行评审和指导。

讲师介绍

李仁根 Ph.D.

曾任职可口可乐公司20年，任全球领导力发展总监，全球供应商多元化经理、创办“可口可乐大学”（中国）等。早年获得最早提出ADDIE模型的美国佛罗里达州立大学哲学博士（教学系统）。

蒋芸 心理学硕士

曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师等职务，同时具备近十年的企业内训和咨询经验，为华东各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括零售行业、医药行业、传媒、银行、制造业等。

金女士 工学学士

前可口可乐大学学习与发展经理，20年的培训管理、开发、授课的经验。专注于领导力发展，客户涵盖了不同的行业，包括快消业、零售业、制造业等 。早年上海交大毕业后曾任教于高校，后加入可口可乐经过严格的系统训练转型为企业培训从业者。

Steven先生 MBA

现任某上市公司企业大学副校长，曾任欧姆龙大区经理，西门子销售经理。懂业务懂专业的HR实战专家，近年在学习发展体系建设与学习项目设计上收获颇丰。