企业内部顾问、专兼职讲师、人力资源经理/主管 、绩效管理经理/专员、培训经理/专员、组织发展经理/专员、一线业务经理/主管

课程背景►

服用感冒药后，依然头疼

原因可能是：a）感冒药质量不好；b）头疼不是感冒引起的。

只有先诊断头疼的原因，确定感冒了，才应服用感冒药；相似地，

员工和组织绩效不好？——

也许您的“药”就不能解决您的绩效问题。

只有准确识别出造成问题的根源，才能真正找到快速提升员工和组织绩效的方法。

绩效改进技术——帮助企业诊断绩效问题，真正做到对症下药！

课程大纲►

引论：绩效改进概述

情景模拟：纸杯工厂

绩效改进Vs.培训/人力资源管理

绩效改进技术模型

企业内绩效的传导过程

响应绩效改进的需求

寻找需要进行绩效改进的业务部门

确定谁是真正的客户

发现和处理来自客户的阻力

如何获得认同和支持

案例分析：响应绩效改进需求

案例分享：A公司绩效改进项目启动会

绩效数据的收集

数据收集的不同层面和方面

数据来源

选择合适的数据收集方法

练习：访谈绩效差距

案例分享：A公司综合数据收集

案例分享：B公司定量数据收集方法

绩效分析

绩效发生和分析的链条

组织业务分析

明星员工分析

绩效差距分析

影响因素分析

绩效问题的根源分析

练习：组织业务分析

练习：绩效差距分析

案例分享：A公司绩效分析

绩效改进方案的设计与开发

选择绩效改进方案的8个主要方向

43个绩效改进策略

选择绩效改进措施的科学流程

呈现绩效改进方案

游戏：43个绩效改进方案

案例分享：A公司绩效改进方案

绩效改进方案的实施与评估

管理绩效改进措施

变革管理的过程

评估绩效改进效果

确定绩效改进何时结束

案例分享：A公司绩效改进效果评估

绩效顾问个人发展计划

绩效改进咨询顾问基本角色

绩效改进顾问核心能力

特邀专家简介

崔连斌老师——《柯式四级》首位中国认证讲师

课程设计与开发中国区首席专家

中国人力资源开发协会(IACHRD)主席

美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士

美国鲍林格林大学商业教育硕士

北京科技大学教育管理硕士

美国南伊利诺伊大学远程教育课程经理（军方项目）

美国管理培训咨询公司顾问/研究专员

实战经验►

曾任国内某大型软件集团培训经理，美国及国内多家咨询公司高级顾问美国柯氏评估公司顾问，柯氏四级评估TM官方认证、授权的第一位中文讲师（目前仅有两位）、美国培训与发展协会（ASTD）认证的绩效改进顾问、美国认证的模拟课程设计和开发师。

擅长领域►

培训课程设计与开发、成人学习原理、培训效果评估、绩效改进技术（Human　Performance Improvement Technology）、课程体系设计（学习地图）、工作任务分析、咨询技巧、随需应变的嵌入式学习（On-demand　Learning）、移动学习、混合式学习。

服务客户►

美国空军、美国劳工部南伊利诺伊地区One-Stop　Center、Bosch（美国）、IBM（中国）、强生（中国）、默沙东制药、艾默生（中国）、沃尔沃（中国）、飞利浦（中国）、Bosch（中国）LG电子、百特医疗、圣戈班（中国）、中国广东核电集团、中海油、中石化、中国移动、中国电信、中国银联、中国航空技术、上海国资委、正大集团、国药大学、TCL集团、灵山集团、李宁公司、世联地产、广联达软件、西安杨森、万通地产、太平洋人寿保险、阿迪达斯、佳通轮胎、（中国）、招商银行、美的集团、广汽本田、雅培制药、广发证券、光明乳业、正泰电器、浔兴股份、宇通客车、福特马自达、中化国际、华为技术、苏宁电器、伊利集团、中兴通讯、京东商城、天虹股份、汉庭集团、华润股份、腾讯、搜狐等。