各类 IT/软件企业和研发机构的需求分析人员、产品经理、项目经理，以及想从事需求分析的人员。对于需求分析和需求管理存在种种疑惑，需要探讨的学员，效果最佳。

课程简介：

互联网时代的影响，让软件需求遇上更挑剔，更易变，更不满意的用户。如何去提升需求分析能力？本课程带你逐个剖析需求分析中的用例、用户故事与用户体验，从技术上和心理学上全面透视需求分析方法，梳理各类方法间的脉络，理解需求分析方法的本质，识别需求分析的种种误区，明白在什么场景下运用才能发挥最好的效果。 本课程将多年工作经验和经典理论混搭，不单是技能的讲解，也有个人的成败、反思和种种体会。通过实际案例讲解，帮助学员提升需求分析能力，找到适合自己团队的最佳需求实践。

目标收益

课程内容来源于实际工作中碰到的种种问题的思考与总结，归纳出用例、用户故事、用户体验在运用时候的关键细节，对理论深入浅出，对案例和经验进行详细研讨，帮助学员掌握的需求分析实战方法。其中，用户体验已经突破了传统需求分析的范围，通过引入用户体验和交互设计学习，将拓宽学员的视野，让需求分析能力得到全面升级。

学员基础

学员有三个月以上需求分析工作经历

培训内容 

需求分析概述 内容一：理解需求分析主要方法

1.  案例：有多少需求可以重来？

2.  需求分析的各项修炼

3.  需求分析主流方法背景与概述

（1）前期努力定义细节

（2）实时拥抱需求变化

（3）用户讨厌你的软件？

需求的混沌与清晰 内容二：俯瞰需求的全景

1.  比加班更可怕的事情

2.  你真的看清楚需求全局

3.  如何澄清混沌

用例与需求管控 内容三：掌握需求用例编写的基本功

1.        需求的层次：从白云到海底

2.        编写有效的需求用例

3.        理解用例与Stakeholder

4.        Stakeholder导致的需求变化

5.        用例不是所有的需求

6.        需求规格说明书

内容四：掌握需求管控

1.        合理安排文档投入精力

2.        需求文档要签字确认吗？

3.        需求评审如何做？

4.        需求变更如何应对

用户故事与敏捷 内容五：掌握随需而动的用户故事

1.        拥抱需求变化

2.        认识用户故事

3.        如何编写用户故事

4.        建立用户角色

5.        用户故事与敏捷开发结合

6.        完整的敏捷Scrum流程

7.        用户故事运用的场景

用户体验的启示 内容六：了解用户体验的本质，思考对软件需求的启示

1.        是软件出问题了还是用户出问题？

2.        用户与软件之间发生的摩擦

3.        用户体验源于表现模型差异

4.        察觉软件中的用户体验

5.        程序员能做好用户体验吗？

6.        用户体验让软件开发流程发生了历史变迁

用交互设计来做更好的软件产品 内容七：掌握软件交互设计主要方法

1.        只满足业务目标的软件是失败的

2.        意识到软件用户的个人目标

3.        好的软件设计结合企业目标与个人目标

4.        以目标为导向的设计方法概述

5.        用户研究：用户及应用领域

6.        用户建模：用户及使用情况

7.        定义需求：用户、业务和技术需求

8.        定义框架：设计结构及流程

9.        细化行为、形式及内容

10.     以用户为中心的设计求流程

演讲嘉宾：

廖云飞 - 曾任某大型国企软件产品线的主要负责人，产品经理，高级项目经理

廖云飞老师曾任某大型国企软件产品线的主要负责人，产品经理，高级项目经理，10余年电信运营商大型软件研发、需求分析与管理经验。热爱探索，乐于分享，是公司金牌内训师，广州软件协会特聘培训师。现担任某移动互联网应用+云平台产品经理，结合软件与硬件领域，探索全方位解决方案。