企业中高层管理者

【课程描述】

谈判无所不在。在商业领域中，投资银行家谈判并购交易的内容，律师替他的客户协商庭外和解的细节，我们透过谈判跟老板争取合理的薪资与福利并解决工作场所的冲突；在国际政治领域中，国与国经由谈判解决外交冲突，从而避免了兵戎相见的状况；在私人领域中，我们或许常常需要与我们最亲密的伴侣或家庭成员“协商谈判”周末的出游行程。总的来说，我们都会发现，在个人生活或专业领域中，谈判是日常活动不可或缺的一部分。

因此，本谈判工作坊旨在利用互动式的谈判模拟案例，加上课堂讨论与讲演，与参与学员分享谈判的技与艺，提高参与学员在谈判中的分析和执行技巧。参加本工作坊的学员将亲身感受并认识他们在真实谈判情境下的行为，并了解如何妥善准备及进行谈判、进而在未来的谈判中准确行动、创造双赢。

【课程目标】

1. 增加学员对谈判复杂性的认知

2. 提高学员的谈判技巧，扩展参与者谈判技能

3. 帮助学员之后能有效地处理谈判中的张力，分歧和冲突

4. 协助学员成为更好的谈判专业者

5. 与学员一同体会如何从经验中学习

【课程大纲】

第1模块：谈判是什么？谈判当中的三个主要张力是什么？如何处理这些张力？

听与说之间的张力；意念的表达与讯息的接受/解读间的张力；

内部谈判与外部谈判之间的张力；谈判授权人与被授权谈判人的张力；

合作取向与竞争取向之间的张力；创造价值与索取价值间的张力；

最大化益处与最小化风险间的张力；

第2、3模块：谈判的基本与进阶概念。如何准备谈判？谈判准备的三个向度/十个要点。

谈判的基础知识：ZOPA、BATNA、目标、底线、开价，以及上述各个概念之间的互动关系；

谈判准备的三个向度；

谈判准备的十个要点；

如何化解谈判的僵局并获致解决方案：三个技巧；

第4模块：谈判桌上的推挡战术。竞争与合作间的平衡。谈判桌上如何揭露讯息？

谈判过程中关于影响力的心理学

谈判桌上如何创造价值（把饼作大）：合作的策略与技术

谈判桌上如何索取价值（把该你分到的饼确实落袋）：竞争的策略与技术

谈判桌上的讯息揭露次序与技巧

桌上推挡的艺术：谈判桌上开局、让步、收尾的技巧与影响力的心里学

【师资介绍】

赵老师，赵老师具有丰富的国际教学经验，曾任教于马来西亚吉隆坡的Accenture亚洲训练中心，负责培训Accenture亚太地区顾问部门的分析师；擅长各领域的管理顾问服务，包括企业战略拟定、供应链管理、顾客关系管理、信息系统规划与实施、变革管理等。