企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO9001标准、ISO14001标准相关的人员。

课程背景：

随着贸易的日益国际化，质量管理体系标准ISO9001作为行之有效的管理工具，已在中国得到普遍认同。

2015年，ISO9001新版发布，关于标准的转换期同时也做出了明确的要求。通过此新版内审员培训，使企业能够独占先机，有效做好换版应对工作，更快更好地建立符合新版要求的质量体系。

课程目标及收益：

◆了解ISO 9001；

◆熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求；

◆理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；

◆掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲设计：

第一单元：标准基础知识

■ 突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！

■ ISO简介

■ 修订标准的原因

■ 关键变化

■ 质量管理原则

■ ISO 9001:2015标准讲解

◆内外部环境分析

◆过程管理方法

◆风险管理

◆知识管理

◆产品和服务设计

■ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

■改版要求

◆文件修订要求

◆实施要求

第二单元：审核技巧

■ 审核概念及原则

■ 审核的分类

■ 管理体系审核的一般步骤

■ 内部审核策划

◆审核方案管理

◆审核实施计划

◆检查表

■ 内部审核实施

◆首次会议

◆现场审核

◇现场审核原则

◇审核小窍门

◇现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

◆审核记录

◆审核组会议

◆末次会议

■ 内部审核报告

■ 跟踪审核

◆原因分析要点

◆纠正措施要点

◆验证证据

■ 内审员

第三单元：案例分析

■ 审核实施计划

■ 检查表编制

■ 审核实施

■ 审核记录

■ 不符合项描述

■ 纠正措施和跟踪验证

第四单元：考试（2H）

课程讲师：

王老师

毕业于上海复旦MBA企业管理专业，曾担任Dell QSA&QPA BIP(Business Improvement Process)、IRCA ISO9000主任评审员(2000年)、BSI ISO9001内部审核员(2000年)、RWTUV TS16949 IRCA审核员(2003年)、CNAT ISO9000质量管理体系国家注册审核员(2003年) 、BVQI SA8000 内部审核员（2005）、TUV OHSAS18001 内部审核员(2006)、北京华夏ISO9000＆ISO14001&OHSAS18001国家注册咨询师（2006）、UL QC080000 内部审核员（2007）等。

王老师十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。

王老师课程特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。