各类管理人员以及有意通过团队合作环境的塑造提升组织绩效的人士

【课程目标】

1、充分认识高效团队的优势

2、学会评估所在团队的状况

3、提高激发团队效率的沟通技巧和解决问题的技巧

4、明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位

5、学会管理团队或通过有效的方法来改善团队成员之间关系的各种方法

【课程大纲】

一、有关团队的基本问题

什么是高效团队

团队的五个基本问题

建设团队有哪些好处

哪种角色在团队中起到重要作用

高效团队需要哪些支持

团队与业务战略

二、团队的内部管理问题

团队的构建和发展

团队管理的动力

创造团队协作文化

五大陷阱及其避免

如何使团队走向目标

三、团队的领导

领导者的六个职能

团队会议的召开

训练团队和团队成员

处理团队冲突与团队变革

授权的技巧

团队的自我评价

四、沟通与协作

1.沟通协作常见的障碍

2.如何与上级沟通

理解管理风格

管理支持的重要性

利用开放和诚实的交流

提供反馈和进程报告

交流个人成绩

3.与下属沟通的技巧

如何下达命令

反馈员工的表现

传达不受欢迎的决议

如何辅导雇员

4.同级部门的沟通配合

树立全局观念

作为内部客户的同事

发掘并维护健康和和谐的相互关系

正式和非正式的工作网络

尊重不同的价值观