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【课程介绍】

企业主管、经理人的重要职责之一是辅导及发展自己的下属，然而大部分经理人是因为自己在专业领域上的出色而被提拔成为经理人，企业所期待的发展下属的能力并非天生就具备，而是需要经过不断的学习、启发及实践而形成。本课程训练经理人辅导及教练下属的技巧，帮助他们能够在工作中使用这些技能，发展下属的能力，激发下属的工作意愿及态度。

【课程目标】

理解辅导及教练下属的重要意义，理解经理人的三种主要角色；

了解四种场景的领导力风格；

掌握IDP四种辅导及教练下属的技术：倾听、提问、指导、反馈，帮助下属快速成长，更高的自我承诺，提高达成目标的能力从而提升绩效。

掌握5R的辅导与教练流程，能够完成完整的辅导及教练对话过程；

掌握如何对团队进行集体辅导、教练的流程；

学习和理解人类4种不同的行为类型，根据沟通对象的特点选择沟通的策略，构建更和谐的人际和工作关系；

【课程大纲（2天）】

下表中红色字体部分为课程中训练的工具及技巧

内容

一、为什么需要辅导与教练 1.5H

1、新时代员工的特点及沟通方式

2、讨论：在辅导下属过程中遇到的问题

3、经理人的三种主要角色

管理者：关注业务成果

教练：关注员工发展

伙伴：关注员工心态与价值观

4、几种常见的领导力风格

命令

英雄

教导

教练

二、辅导与教练的四个基本技巧

1、倾听：建立信任关系 1.5H

倾听的常见障碍

深层倾听的三个层次

倾听的LADDER工具

视频案例及倾听练习

2、指导：提升工作技能 0.5H

有效的指导流程：Tell-Show-Do

视频案例

3、提问：激发思考与行动 1H

提问的价值

开放式提问与封闭式提问

5R教练式对话模型

提问辅导演示及一对一角色扮演练习

4、反馈：觉察盲区与潜能 1H

如何激励员工：马斯洛需求层次理论

约哈利窗

反馈的几个原则

反馈工具：三明治反馈法则

反馈练习

三、5R辅导与教练模型

1、5R辅导与教练模型 1H

Refocus：聚焦目标

Reality：正视现实

Relation：探索价值

Resources：多样选择

Responsibility：行动承诺

2、IDP辅导工具及练习 2H

工作任务安排：

工具：设定SMART目标

工具：WBS工作分解结构

5R辅导工具：流程案例及练习

双轮矩阵工具：根据目标优化时间和精力的安排工作

3、激发团队创意——团队教练 1H

5R团队教练引导流程

头脑风暴的四个原则

四、因人而异的辅导与教练 1.5h

1、识别人类的四种普遍的DISC性格

权力型（D）性格特征

社交型（I）性格特征

平和型（S）性格特征

完美型（C）性格特征

2、如何与不同性格的下属进行辅导与教练沟通

五、课程总结 1H

1、IDP辅导实施流程

辅导前的准备

辅导中

辅导后的跟进（记录表格）

2、总结学习要点及收获

3、实践行动承诺

【讲师介绍】

David，国际教练联盟（ICF）认证职业教练及教练导师

专业背景

南京大学理学学士，中国人民大学商学院MBA，曾任腾讯公司产品总监、腾讯学院培训经理及高级讲师，拥有超过17年产品管理、企业管理及人才发展经验。

离开腾讯之后专职从事教育培训工作，在教练领导力、团队领导力、创新思维、问题解决思维等领域具有独特的研究心得及实践经验。已出版三本译著：《领导力教练：世界著名企业教练们的实践心得》、《领导力教练（实践篇）》、及《人生定向进化》，在专业杂志《培训》上发表《腾讯：将培训转化为商业结果的六个准则》。已出版著作：《教练是怎样炼成的！》，2015年11月出版教练领域专著《自我教练：迈向自我实现之路》。

专业资质

戴钊老师拥有如下国际认证资质：

国际教练联盟（ICF）认证专业教练PCC及教练导师

美国4-D卓越团队教练认证讲师

美国ABNLP认证NLP大师级执行师、NLP教练

亚洲教练协会认证国际培训师

托马斯国际认证PPA DISC性格测评师

培训经验

拥有超过2500小时培训经验，超过600小时一对一高管教练及生活教练时间，曾经服务的客户包括：腾讯科技、深圳市华星光电技术有限公司、TCL集团、中广核集团、联软科技、中航集团格兰云天酒店管理公司、神州数码融信公司、西安天阅酒店、招商银行研发中心、海湾科技集团公司、苏州博客多科技、杭州老板电器、广州网易公司、广州唯品会、深圳移动、上海电信、山东广电、携程旅行网、京东方等上百家著名企业。