物业项目经理及各业务部门经理等相关人员

【课程背景】

随着我国市场经济的不断完善与变革多元化纵深发展，不同业态新建物业在体现品质感与档次上都有很多创新杰作出现。各类酒店、写字楼、中高档商品住宅乃至两限房、经济适用房所配备的设备设施的品类与功能在不断推陈出新， 呈现出较高的数控和智能化， 而非工程专业背景的物业项目经理，设备设施的专业管控又是一个亟待提升的业务短板。

作为物业项目经理，了解并掌握不同物业设备设施的构成，清晰各类设备设施的简要工作原理和功能，掌握其管理要点并不受制于下属专业人员的“愚弄” ，是管理项目经理亟待掌握并不断提升的一项业务基本功！

课程大纲

第一部分：现代物业管理的定位与设备管理标准

1、 如何正确理解现代物业管理的两大基本点：对人的服务和对物的管理

2、 解析物业项目经理资质模型中设备基础知识和设备管理标准

3、 清晰国优示范、五星级物业在设备管理中的权重和 68 项具体标准的内容

4、 编写项目设备管理体系文件的侧重点与可落地执行性

5、 根据项目设备设施构成特点能够督导维修团队开展计划性、预防性维修工作

第二部分：物业项目经理设备设施管理基本知识点

1、 了解并掌握建筑物全生命周期管理三个阶段的管理特点与维修费用的来源

2、 建筑物完好等级评定内容与标准

3、 了解不同类型物业供电方式的特点与人工、材料成本管控要点

4、 清晰物业消防设备设施构成、保养维护的要点、应急预案、消防演习内容、风险管控和管理维护成本

5、 了解建筑物五种主要供水方式的特点、利弊分析、管理要点、风险防控和管理维修成本

6、 电梯设备外包维保，但责任没有外包的监管要点、风险管控和外包成本管控

7、 掌握并了解中央空调与 VRV 多联机空调设备的特点、利弊和保养要点

8、 楼宇自控、安防智能化监控、停车场设备的管控维修要点和维修成本的把控

9、 设备质保期内和质保期外维修责任的界定

第三部分：设备设施运行维修监管与维护成本支出的合理把控

1、 维修技工的合理配比 / 维修物料的合理开支 / 设备小修、中修和大修

2、 如何通过应急使用维修基金方式，规避重要设备设施因故障停用后业主投诉与管理风险

3、 哪些重要设备外包能降低风险，哪些设备维护为控制成本不必外包

4、 哪些设备机房必须要设置专人值班值守，哪些设备机房只需定期巡检

5、 设备维修费用哪些属于刚性成本，哪些属于弹性成本

6、 通过案例破解物业经理不受制于专业下属“愚弄”的尴尬

7、 技工团队人员的合理配置和人均设备管理台数

8、 如何解决住宅物业维修技工演变为“杂工“的趋势，万能工和设备维修集约化管理要点

课程主讲

阳老师 高级讲师，标杆企业任职十五余年。

实战经验：从事五星级酒店、5A写字楼、住宅物业工程管理工作40余年。曾任中国第一家涉外合资五星级酒店工程技术部经理，历任标杆地产集团物业公司工程部经理、项目经理，国优项目总监、工程管理部总监，城市公司副总、区域公司总工等高级职务。

专业成就：标杆企业最高级别“黑带”讲师，中国物业管理协会专家组成员，曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖。

授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。具有丰富详实的物业企业一线管理实战案例，能迅速有效吸引学员的注意力，使学员记忆犹新。