非制造部门的员工、主管、经理

课程介绍

了解6Sigma发展及要求；

学习在非制造领域导入及推行6Sigma所必需的基本知识及技能及学会完成一个6Sigma黄带项目

课程收益

学习在非制造领域导入及推行6Sigma所必需的基本知识及技能及学会完成一个6Sigma黄带项目

课程大纲

第一模块：概述

 质量管理的发展历史

 6 Sigma的发展历程

 6 Sigma的三层含义

第二模块：定义Define

 项目的来源

 项目章程

 过程流程图(SIPOC模型）

第三模块：测量Measure

 选择质量特性（可测的Y）

 定义绩效标准

 数据收集计划

第四模块：分析Analyze

 过程是否稳定?

 寻找波动来源

 筛选重要的X

第五模块：改善Improve

 发展改进计划

 试运行改进计划

第六模块：控制Control

 制定控制系统

 实施过程控制