班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员等

课程目标：

理解生产主管胜任力要求并做好思想定位；

提升问题解决能力;；

提升团队管理与人际沟通能力。

课程大纲

第一模块：生产主管胜任力概论

（研讨生产主管“使命、职责与权限”）

 生产主管的使命、职责与权限

 胜任力模型：

 职业意识（职业化）

 绩效管理能力

 人际关系

 团队建设

 现场管控与问题解决

第二模块：职业意识和角色认知

(分组练习：生产主管是……？）

 生产主管企业定位

 生产主管的管理类型

 管理理念/习惯(习惯游戏）(分组课堂练习）

第三模块：绩效管理和绩效提升技能

 绩效管理的定义

 绩效管理的应用及流程

1.目标设置SMART原则

2.目标分解五步法

3.绩效面谈和考核

4.绩效考核结果应用

 绩效管理与平衡积分卡

1.平衡积分卡四大模块

2.四大平衡要素

3.案例展示

 现场绩效管理OEE

第四模块：现场管控与问题解决

 发现、分析并解决问题的能力（案例讨论）

1.什么是问题（发现问题）？

2.如何描述问题，分析问题？

3. 如何解决问题

4. PDCA、5WHY 管理层面:目标导向解决问题模型

 精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频）

1.精益生产的历史及发展

2.效率提升成本降低

3.消除现场的八大浪费

 现场管理

1.质量管理

2.成本管理

3.日常事物管理能力

4.安全生产管控

5.人员意识和行为管理

第五模块：人际关系

 语言表达能力

1.金字塔结构的表述

2.说服性演讲

3.沟通、交流、组织、指导的能力

4.沟通的六个目的

5.沟通的三个环节

6.影响沟通的障碍

 倾听的能力

1.鹦鹉听与蝙蝠听

2.蝙蝠式主动倾听的应用技巧

3.倾听的好处

4.倾听的5个层次

 冲突管理和情绪化管理

1.冲突的产生

2.解决冲突的五个步骤

3.踢猫效应

4.情绪化管理案例

5.核心理念

第六模块：团队建设技能

 团队定义，要素

 认识高效团队

 人员管理

 激励的能力

1.激励的定义

2.马斯洛需求层次理论

3.期望理论

4.激励的一般原则

5.如何通过激励提高员工士气

6.批评和表扬员工的技巧

 竞争意识能力

1.什么是竞争意识？

2.“鲶鱼效应”

3.如何推行竞争意识？

 培养下属/OJT

1.下属为什么需要培训?

2.培训下属的意义

3.管理者和教练的区别

4.OJT及培训的流程

第七模块：管理技巧实战运用

 统一思想焚书坑儒

 统一度量横标准

 统一奖惩绩效考核

 长城团队运做统筹力量