企业中、高层管理人员，高级专业人员

课程背景

经理人在工作当中经常需要面对不同的问题，这些问题的解决常常是与团队甚至公司发展息息相关。然而经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感——

 管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手？

 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识？

 单凭直觉做决策，也不知道做出来好不好？

针对以上问题，我们特邀原雅培（中国）高级总监王扬老师，与我们一同分享《问题分析与解决》的精彩课程。本课程为帮助经理人解开问题谜团并找到最优决策，通过站在经理人解决问题的角度，设计了“解决问题的6把金钥匙”，系统地对解决问题的步骤进行分解，并提供了一系列新颖的操作方法，易学好用。

课程收益

1、认识解决问题的思维与价值

2、学习解决问题的6把金钥匙

3、掌握决策的一套系统的方法和衡量的标准

4、运用辅助规划的各种工具

课程大纲

一、解决问题的思维与价值

1、企业问题管理的模型

2、问题管理的科学与艺术

3、各级经理人在解决问题时的角色与责任

二、第1把金钥匙-问题的鉴别

1、识别出真正的问题

2、如何描述问题的现状

3、如何区分问题的优先级

三、第2把金钥匙-问题的分析

1、如何分析问题背后的原因

2、系统性分析问题的工具

3、经理人如何面对问题的冰山

四、第3把金钥匙-方案的创造

1、提出改善方案的三种方法

2、运用创造力提出解决问题的创新方案

3、运用思维能力整合方案

五、第4把金钥匙-方案的规划

1、方案规划的步骤

2、运用各种工具辅助规划

3、方案控制点和资源规划

六、第5把金钥匙-方案的决策

1、理清决策的目标

2、设定评估标准和选择方案

3、评估执行决策的风险

七、第6把金钥匙-方案的执行

1、预见按计划执行中的潜在问题

2、拟定预防措施及紧急应变计划

3、发挥领导能力提升团队执行力

原雅培（中国）高级总监 王扬

实战经验

曾任职于英国帝国化学（ICI）、3M公司、DELL、雅培，拥有超过16年以上大型跨国企业的工作经验和4年的大型跨国培训机构全职讲师的经验,在跨部门跨区域项目的计划执行与控制、团队绩效的设定与管理、团队领导力与人员管理、财务分析与控制等方面积累了丰富的理论知识和实战经验，擅长处理跨部门间的资源整合、谈判与人际沟通、复杂项目中的计划与控制。

专业背景

英国ACCA认证注册会计师、澳大利亚麦觉里大学商业统计分析硕士学位和香港大学工商管理硕士学位。

主要课程

问题分析与解决……

服务客户

强生、伊顿工业、平安保险、TNT物流、上汽卡迪拉克、大陆汽车、沃尔沃卡车、施华洛世奇、中建国际、华夏银行、金茂集团……