部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部

主讲老师：丁老师

 专业培训师，实战型知行合一训练教练；

 2007年中国十大员工职业化培训师；

 2009年中国培训育才新锐奖；

 2012年北影明星讲师；

 2013年度暨南大学管理学院最受欢迎EDP特聘讲师。

课程背景

正如现代管理之父彼德·德鲁克所讲：“所谓企业管理，最终就是人事管理 ”、 “21世纪管理者面临的最大问题就是人才的管理，尤其知识员工的管理。”

如何对企业的人才进行优化配置、利用，做到人尽其才、才尽其用。是当下企业在组织发展中面临的重要问题。善于用人，成就伟业，用人失当，人亡政息。本课程旨在帮助管理者开阔思路，整理思维、激发灵感，带领企业持续健康发展, 增强企业实力，迈向成功之路。

课程大纲

第一讲 部门经理对人力资源管理应有的认识

1、 管理者对人力资源的认知

2、 人力资源管理的新趋势

 战略人力资源管理

 “互联网+”时代的人力资源新趋势

3、 人力资源管理中面对的困惑与出路

 管人为何付出不一定有回报，如何提高投资回报率

 管人是不是一定要管制，管人核心是博弈还是共赢

 管人是重经验还是重科学

 水平思维对人员管理有何新的突破

 如何衡量人力资源管理的成绩

4、 非人力资源部门与人力资源部门如何分工与合作

第二讲 部门经理如何“选人”

1、 人才选择的困惑与出路

 选才重要还是育才重要？

 选才能否以貌取人？

 选才应重德还是重才？

 如何在短时间内决定人才是否合适？

2、 管理者在人才选择中作用与定位

3、 人才选择的两个纬度与关键控制点

 标准层

 通用层标准¬¬——从太宗《帝范》谈人才的通用标准

 战略层标准——从改制度还是换人看战略标准

 岗位层标准——从“员工素质模型”看岗位标准

 方法层

 常用面试方法优缺点与注意事项

 能力面试中如何抓住重点及注意事项

 心态面试中如何抓住重点及注意事项

第三讲 部门经理如何 “育人——员工的辅导与激励

1、 人才培育的两个误区

 人才培育的三个原则

 人才培育的两个目的

 人才培育的四个关键点

2、 人才培育关键点一：技能培养

 如何预防培训合格后的新员工大量流失

 如何预防高技能人才的流失

3、 人才培育关键点二：个体意愿提升

 意愿低落的原因分析与两个关键阶段

 提升员工意愿的三个基本要求

4、 人才培育关键点三：团队凝聚力提升

 团队凝聚力核心是什么？

 如何才能统一团队思想？

 如何才能建立团队信任？

5、 人才培育关键点四：综合运用——绩效提升

 人才培育如何提升绩效——因材施教、按需激励

 如何通过结果知己

 如何通过行为知彼

 如何判断部属能力的高低

 如何判断部属意愿的高低

 如何建立绩效伙伴关系

 如何因材施教

 如何按需激励

第四讲 部门经理如何“用人”

1、 用人方式转变与基本技能要求

2、 从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变

 刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结果是博弈

 柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结果是双赢

3、 柔性绩效管理制度的设计要点

 柔性绩效管理制度改变人重在工具性而非强制性

 柔性绩效管理制度重在内监督而非外监督

 柔性绩效管理制度接口处理要点

 柔性绩效管理制度与企业文化的关系

4、 柔性绩效管理的反馈重在高情商的沟通

 高情商沟通的五项原则

 高情商沟通的四个调整

第五讲 部门经理如何“留人”

1、 员工离职的原因分析

2、 留才重在留心

 如何进行员工辞职面谈

 辞退员工时应注意三个问题

 如何降低优秀员工离职所带来的负面效应