企业 CEO、副总裁、部门经理、系统和过程管理部门负责人及小组核心骨干、质量管理经理、管理体系部门负责人和成员等

课程收益

1. 掌握TS16949及五大工具新版标准专业知识， 为公司内审与体系运行打下扎实的基础；

2. 掌握过程方法审核及审核技巧并将其灵活应用到内部审核与日常管理工作中；

3. 通过对 TS16949 实施重点与疑难剖析和案例与经验分享，提供企业 TS16949 实施效

率与应用绩效。

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参加对象

企业 CEO、副总裁、部门经理、系统和过程管理部门负责人及小组核心骨干、质量管理经

理、管理体系部门负责人和成员等

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课程大纲

第一部分：ISO/TS16949 体系简介

1. 产生背景及发展历程

2. 规范系列内容

3. ISO/TS16949 目标

4. 认证与应用

5. 规范要求结构

6. 新版变化及应对

第二部分：ISO/TS16949 过程方法简介

1. 过程及过程方法

2. 汽车行业的过程方法

3. 过程方法乌龟图与章鱼图

4. 过程监控和测量

5. 过程分析和改进

第三部分：从审核的角度解析 TS16949：2009 标准要求

1. 应用和定义

2. 质量管理体系

3. 管理职责

4. 资源管理

5. 产品实现

6. 测量、分析和改进

第四部分：从审核的角度解析五大核心工具要点

1. APQP 先期产品品质策划（2008 版）要点与新版变化

2. PPAP 生产零组件批准（2006 版）要点

3. FMEA 潜在失效模式和影响分析（2008 版）要点与新版变化

4. MSA 测量系统分析要点

5. SPC 统计制程控制要点

第五部分：审核及技巧

1. 质量审核术语

2. 内部审核的定义和目标

3. 内审员的特质、角色和责任

4. 沟通技能

5. 处理内部审核中的冲突

6. 审核的策划

7. 审核准备

8. 运用过程方法执行审核工作

9. 最终审核报告

10. 审核案例研究

11. ISO/TS16949 内审员练习与解析

12. 内部审核常见问题分析与现场答疑