中基层主管、骨干人员、储备干部

课程收益

理解沟通、理解行为风格，以更开放的心态应对职场人际沟通

学会更加自信的在公众场合发表个人观点

学会运用沟通与表达增强个人影响力

学会运用表达与反馈技巧获得部属信任与支持

学会多维度职场沟通，获得更多资源与机会

课程大纲

第一模块：沟通的目的与意义

√ 成人沟通的特性

√ 影响沟通的常见障碍

第二模块：行为风格的基本认知

√ 行为特质的区别与认识自我

√ 人际风格在沟通上的应用

第三模块：提升沟通中的影响力

√ 了解善于自我长处

√ 调整风格的步骤与原则

√ 我眼中的他与他眼中的我

第四模块：表达与反馈的技巧

√ 应用沟通风格的有效的表达与反馈

√ 找到共同的关键目标

√ 如何避免风格应用过当产生的负面沟通

第五模块：职场中常见的沟通冲突

√ 如何应对由理性认知产生的冲突

√ 如何应对由单纯情绪产生的冲突

第六模块：职场实务沟通技巧大盘点

√ 向下沟通——如何正面引导部属

√ 向上沟通——如何正确领会意图

√ 平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维

第八模块：了解性格也不能完全解决的沟通问题

√ 个人目标与团队目标

√ 当遇到价值观冲突时

第九模块：行动计划与总结

授课讲师： 王智勤

DISC行为科学中心 分析师/高级顾问

工商管理硕士（MBA）

上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师

上海人力资源管理项目办公室 副秘书长

美津浓株式会社 中国区培训与发展经理

京东商城 人力资源经理/培训经理

冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理