职业经理人、职场人士

课程收益

√ 知晓造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍

√ 借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯

√ 理解应用有效的沟通模式和方法

√ 了解情商模型和人际关系基本原理

√ 理解应用与上下级沟通的有效方法

√ 理解应用跨部门沟通的有效方法

课程大纲

本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中，学习以下内容：

第一模块：沟通的主要问题与障碍

 沟通的目的和挑战

 沟通问题的本质

第二模块：什么是沟通频道差异

 什么是沟通频道差异

 沟通频道差异的主要类型及影响

 沟通习惯比沟通技巧更重要

第三模块：倾听与理解

 倾听的心理过程和常见问题

 突破理解障碍与积极反馈

第四模块：如何通过表达和提问有效影响对方

 容易被理解的表达

 提问的引导力

 团队共识的沟通原则和方法

第五模块：非理性沟通

 如何通过回应消除情绪化

 过激行为的心理需求分析和应对

第六模块：情商与人际关系

 情商与自我剖析

 人脉关系的经营与信任关系的建立

第七模块：跨部门沟通的问题与对策

第八模块：上下沟通的问题与对策

课程主讲

 胡 先生

 背景经历

 资深培训师、顾问

 毕业于华东师范大学心理学系

 近10年的培训授课经验

 曾在多家咨询公司产品经理、销售总监、高级顾问、事业部经理等

 曾任震旦集团/上海震旦家具有限公司培训经理，及多家公司内任培训学院副院长、培训部经理等职，积累了丰富的培训经验

 公开课程

 《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》

 擅长领域

 《基于共同的频道——高效率职场沟通与表达》

 荣誉客户

 伊利集团、花旗集团、中国移动、诺基亚西门子、中国电信、信息科技(浙江)有限公司、上海银联、上海地铁运营公司、上海轨道交通维保中心、上海烟草、AREVA变压器有限公司、广州东风日产、长安福特马自达、中石化、中海油、美国总统轮船、耀华皮尔金顿、携程旅游、九州通物流、立信长江会计师事务所、金蝶软件、世茂集团、中智人力资源、光通通讯、科弘电子、上海震旦家具有限公司、李宁体育用品、福临门食品、国泰君安证券、沪东中华造船（集团）有限公司、资生堂、浙江大有电力公司、广州移动通信、中国电子科技集团、恩斯克投资有限公司、三菱日联银行、苏宁环球有限公司、浙江西子富沃德有限公司

 学员寄语

 胡老师的人格魅力让我印象深刻，授课内容让我颇受启发，让我可以日渐改进沟通表达的方式——李小姐（某知名外资工程设计公司）

 胡老师的讲解生动形象，现场气氛很好，他亲自示范了什么叫做搞笑的沟通和表达——年先生（某国内知名技术制造有限公司）

 课程的互动游戏对于理解课程非常有帮助，关于沟通频道的差异，对我启发很大——王先生（某知名外资银行)