企业董事长、总经理、营销负责人、培训管理者，企业内部讲师、人力资源负责人

培训对象

企业董事长、总经理、营销负责人、培训管理者，企业内部讲师、人力资源负责人

课程收益

帮助参与者掌握促动技术的知识、技能、工具、流程； 帮助参与者运用促动技术，促动行动学习项目成功实施； 为中国企业培养一批国际认证促动师，通过开发组织内部潜能，促动组织内生智慧，促进中国企业绩效提升，提升员工幸福感，打造卓越的企业文化，促进中国企业产业升级与可持续发展。

课程大纲

课程内容

第一模块 全程体验学习行动学习经典工作坊及项目流程

（一）行动学习的基本概念与对照反思

1.行动学习促动技术产生的管理学背景

2.行动学习的概念与公式解读

3.现实困境1：传统管理模式与培训模式的困境

4.现实困境2：为什么领导力项目低效或无效

5.反思：本尼斯领导力项目三要素-支持与评估、商业驱动力、改变的挑战，我们的领导力项目具备吗？

6.反思：为什么柳传志说折腾是检验人才的唯一标准？

（二）全程体验行动学习项目全流程

7.全程体验学习行动学习项目流程1：发起项目

a)如何发起一个项目：时间成功指标

案例：GE经典项目列表

b)如何选择发起人（sponsor）

8.全程体验学习行动学习项目流程2：启动会工作坊（以群策群力WORK OUT为例）

a)第一步：愿景

b)第二步：SWOT分析

c)第三步：承诺

d)第四步：团队共创

e)第五步：行动计划

f)第六步：城镇会议

9.WORK OUT流程背后的思考

a)愿景：如何激发参与者的积极情绪？

b)SWOT分析：项目不成功和大量的跨部门矛盾是因为一开始组织成员就没有看到同一幅图画。

c)承诺：为什么德鲁克说真正的领导力是基于承诺的管理？如何从基于指令的管理到基于承诺的管理。

d)团队共创：如何让员工从要我做到我要做？员工没有参与感的项目一定失败，如何让员工参与，如何激发员工的智慧和热情？

e)行动计划：如何做一个有检验标准、有高度执行力的计划？

f)城镇会议：为什么德鲁克说“过去的领导者可能是一个知道如何解答问题的人，但未来的领导者必将是一个知道如何提问的的人”。

10.全程体验学习行动学习项目流程3：复盘

a)柳传志的忠告：不要以为召开会议或进行培训

了，问题就解决了； 不要以为规章制度或文件

下发了，流程就理顺了； 不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了； 不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！

b)柳传志对复盘的解读：“学习能力是什么呢？不断地总结，打一次仗，经常‘复盘’，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。

c)复盘的关键因素：结构化、有目地的汇谈；打破层级的藩篱；能迅速反映至行动中；将学习的成果记录下来等。

11.全程体验学习行动学习项目流程4：成果验收会

（三）行动学习经典案例分享与总结

12.行动学习中各种促动技术应用分析及案例分享

GE与“群策群力”计划

联合利华与“开放空间”

BP AMOCO 与“欣赏式探询”

INTEL与“世界咖啡”

“未来探索”在中国本土的案例

13.小结：行动学习到底是什么？

a)行动学习认识和实践中的误区澄清

b)杰克韦尔奇：行动学习就是“赢的游戏”

第二模块 行动学习促动师的心法与技法

（一）理论篇

14.促动技术原理及促动师角色

a)什么是学习型组织？

b)团体动力学研究对团队学习的启发

c)深度汇谈（Dialogue）是团队学习的最佳方式

d)影响团队学习对话的最大障碍

e)促动技术的定义及促动师角色定位

（二）基本训练篇

15.团队学习场域的营造

a)促动场域的物理和知觉空间营造

b)团队成员的背景管理

c)促动师风格的塑造

d)团队学习对话流程设计

小组练习：主题促动会议设计演练

16.促动团队有效沟通

a)促动师促进团队对话的五项修炼

b)促动师中立的“三不”原则

c)促动师的提问技术

d)有效问题设计的特点

e)三类型提问设计

f)促动师的回应技术

g)团队不良沟通的干预技术

小组练习：团队主题对话演练

17.形成团队共识的技巧

a)什么是团队共识？

b)大脑学习的模式-模式化

c)团队共创的流程

d)讨论结构化技巧

e)团队共识决策技巧

小组练习：团队共创演练

（三）应用篇

18.其他促动流程介绍

世界咖啡

开放空间

19.团队体验、总结回顾

讲师介绍

讲师姓名： 刘永中 (资深培训专家)

擅长领域

培训管理 行动学习

职业背景

培训机构创始人，培训机构企业大学与企业文化首席顾问，《名家讲坛》首席企业文化与企业大学讲师。近距离接触和服务了上千家企业，其中五百强企业一百多家；广东省移动通信有限公司企业文化顾问，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神；欢乐谷“快乐文化”和全员情景培训体系项目顾问；曾负责日立电梯、广东通信公司、东莞银行等十多家著名企业的企业文化与培训体系项目，并主导了一百多家企业的企业商学院（企业大学）建设项目。主编书籍（音像）一百多套，主要著作《培训为什么》、《企业商学院》、《基业长青》等，其中主编的《管理培训游戏全案》、《培训师TTT全案》系列书籍是中国第一套专业培训工具书，是广东经济出版社04年年度销量冠军。

讲师姓名： 刘世龙 (行动学习专家)

擅长领域

行动学习

职业背景

行动学习专家，中国式行动学习的倡导者及实践者，GEC专职高级顾问/讲师、AACTP（美国培训认证协会）认证讲师、国际注册专业企业教练、高级促动师、十几年培训从业经历，资深实战派管理专家。刘老师在行动学习领域有着独到的见解和阐释，将行动学习与传统培训有机的结合起来，并将东方的哲学思想与西方的管理智慧结合，灵活运用行动学习的技术使学员达到知行合一，从而推动企业的组织发展与组织变革。在众行集团参与开发并编著了《企业培训体系建构》《管理游戏全案》《企业培训手册》等培训书籍。

曾主导的行动学习案例：

通过行动学习项目，广州白云农商行在一年时间内实现了总行的综合KPI排名从倒数第1跃居排名第3；

通过行动学习项目，广州农商银行零售条线年度核心指标增速超过建行、农行、中行、股份制银行分同业，在广州地区排名第2，仅次于工行；

通过行动学习项目，增城农商行在一年内实现了总行的综合KPI排名从排名下游到第1，零售条线第1、公司条线第1的“三冠王”

通过行动学习项目，东莞银行8个中心支行半年时间，东莞地区存款业绩排名第1，已全面超越中农工建四大行；

通过行动学习项目，浙江建设银行总部、浙江建设银行省营业部、宁波建设银行、广东农行省营业部，四川农行、广州增城农商行、中国农业银行广州淘金支行、江西抚州工商银行、招商银行远程银行、宁波银行、建银投资证券在业绩提升、领导力发展、企业文化建设方面硕果累累

通过行动学习项目，广百集团在四个月时间内的最终成果使4-7月门店业绩同比整体平均增幅 27.5%。参与店长的12项能力测评都得到了不同程度的提升。

通过行动学习项目，海大集团在半年时间内成功的挖潜了2000万，更在后期的挖潜中不断刷新新记录。

通过行动学习项目，江门移动在四个月时间跨越5个区域的服务厅和人员整体满意度提升5%。

……

其他研究领域：

教练管理领域：《教练式领导力—从管理者到企业教练》、《基于教练技术的员工辅导》

通用管理领域：管理之轮-教练型中层干部管理技能训练、基层管理干部管理技能训练、跨部门沟通、培训