企业人力资源负责人，中高层管理者，各部门经理，引导师、培训师，会议主持人

培训对象

企业人力资源负责人

中高层管理者

各部门经理

引导师、培训师

会议主持人

课程收益

探索身为引导师的意义

列举引导师的有效行为

分辨引导的准确时机

通过有效提问，探索如何引导团队寻找正确方向

确定预防和管理消极参与者的引导方式

练习提问、回答问题

识别引导技巧

测试有效引导活动和讨论的作用

根据自己的处境运用引导工具

课程背景

在团队中，最常见的问题在于成员之间因为角色分工的不同不能达成统一的意见，苦于找不到解决问题的方法，因此产生了很多障碍，导致目标无法达成

“引导师的艺术”工作坊的价值在于通过一套简单可行的方法，帮助引导师正确引导员工理清思路，明确共同目标，激发团队智慧，群力群策达成共识，最终解决问题。

课程大纲

模块一

探索身为引导师的意义

列出引导师的有效行为

分辨引导的准确时机

准确定义身为引导师的意义

明确共同引导会议和培训的关键

识别会议前、会议中及会议后的引导师行为

明晰在以参与者为中心的情境中引导的重要性

列出引导的四大目的

列出引导者的 12 项须知

模块二

发现通过有效提问推动组织前进的方法

确定引导方式，有效管理不配合的参与者

练习设计问题、提出问题和回答问题

变换问题，换种方式再次提问

建立身为引导者的提问结构

决定提问策略，通过提问推动组织前进

列明减少会议前、会议中和会议后不配合行为的方法

叙述减少六大质疑行为的六点提示

讨论造成不配合行为的潜在因素

模块三

识别一般的引导技巧

测试有效引导活动和讨论的有效性

根据自己的处境运用引导工具

列出引导活动或讨论的步骤

列明可有效利用的引导工具

通过活动或讨论的方式，实践引导步骤的落实

首先选择两个引导工具加以利用

讲师介绍

孙老师

IBM认证课程设计与开发师，以及美国Bob Pike 集团创新 培训技术认证讲师 具有十二年课程设计与开发工作经验 曾经担任IBM 先进学习中心课程开发项目经理以及摩托罗 拉大学课程设计经理 于2002年获得加拿大Concordia 大学硕士学位，主修课程 设计与开发

孙老师曾经主持与参与的项目包括： 为诺和诺德（中国）设计与开发《影响式销售》课程 为腾讯公司设计与开发基层经理的《变革管理》课程 为民生银行优化设计《中小企业信贷审批逻辑》课程 为中国国际航空公司设计与开发《在岗指导与辅导》课程 为中国国际航空公司设计与开发乘务序列《危机管理》 为新奥职业发展中心设计与开发技能培训标杆课程《感应针式灶具维修》 为国家核电公司设计与开发新员工入职系列课程 执行IBM渠道大学“蓝色领导力”项目架构与设计 参与IBM在华为公司、中国广东核电与海尔大学的领导力体系搭建与领导力课程的设计与 开发项目 主持实施IBM 3D 培训游戏的设计与开发项目，包括销售类游戏Sales Quest 和 项目管理 类 Sim PM项目 主持实施IBM 区域销售经理培训工作坊以及其他项目管理类以及管理技能类课程 主持设计与开发摩托罗拉大学手机销售学院的培训课程等。 曾经为各类不同行业的客户提供《课程设计与开发》、《创新培训技术》等培训课程和辅 导， 比如：百度公司、山东联通、北京移动、海南航空、学而思集团、建设银行、工商银 行、广东移动等。