入司1-6年员工等

课程背景

沟通，并不是喋喋不休的杂谈，而是通过报告+联络+商谈，达到沟通的目的，这是作为一名员工的基本工作礼仪，关系到人际关系的改善，工作质量的提高。

员工有义务把自己的工作状态和工作中获得的信息与企业其他人员共享，通过报告+联络+商谈达到互相沟通的目的。养成了这样一个良好的习惯，有利于构建企业员工统一的信息平台，培养企业的团队精神，发挥组织的合力，提高工作效率，减少人为工作失误，个人会因此成长、进步。

课程目的

 理解职场沟通与人际交往的基本原则

 掌握听、说、记、问、答、说服提案等基本沟通技巧

 理解报告、联络与商谈的必要性

 掌握报告、联络、商谈的时机与方法

课程大纲

第一章 职场沟通的基本

・为什么需要沟通？

・有效沟通的效果如何体现？＜案例＞

・人际交往的基本　

第二章 实务沟通技巧

・说话的技巧

・简单说话的KISS技巧 ＜视频、案例＞

・聆听的技巧 　　　

・提问的技巧

･ 说服的技巧 ＜案例、演习＞

・记录的技巧 ＜案例＞

第三章 职场沟通的注意事项

・上级对下级沟通的注意事项 ＜案例、演习＞

・下级对上级沟通的注意事项 ＜案例＞

・同事之间沟通的注意事项 ＜案例＞

・跨部门沟通的注意事项 ＜案例＞

・职场沟通案例分析

第四章 报告联络商谈的技巧

●报告联络商谈的Self-Check

・报告联络商谈的必要性　 ＜演习＞

・报告的要点　　 　

・联络的要点 　

・商谈的要点

●报告联络商谈案例分析　

●报告联络商谈视频资料分享与讨论

讲师介绍

黄老师：

◇ 中南大学管理学学士

◇ 中国人民大学哲学硕士研究生

◇ 现担任某企业中国总部人力资源部经理

◇ 上海商学院特聘专业指导顾问

主讲课程：

《职场沟通与报告联络商谈》、《中日异文化沟通管理》、《问题意识与问题解决法》、《逻辑思维与计划力》、《薪酬福利》、《绩效管理》、《员工招聘与配置》、《非HR部门人力资源管理》等课程等

曾经培训过的部份客户：

通用汽车、丰田合成、丘比、矢崎、资生堂、 KANEBO、三菱电机、三一重工、ALPINE、OMRON、 ALPS、TDK、日本华尔卡、住友重机械、藤仓贸易、星光树脂、村田电子、南部化成、杭州西子大学、NIKON、精工、深圳牛尾、苏州牛尾、罗森便利、东海橡塑、TI Automotive、苏州三洋、贝尔多爸爸泡芙工房等