主管、人力资源专业人员及相关的专业人士

课程收获

 理解绩效管理对于激励员工、促进员工发展的重要性

 在工作中实施绩效管理步骤

 高效地计划与管理员工的绩效

 提高对于员工评估的准确性，增强评估者的自信心

 达到对于评估标准的共识

 以有步骤的方式为指导，有效计划并开展评估面谈

课程大纲

第一章：绩效管理与评估 — 什么与为什么

 掌握激励员工的动力因素 – 提高绩效

 企业绩效管理模式

第二章：绩效管理流程

 业务绩效计划

 发展计划

 绩效辅导与建议

 绩效评估

第三章：绩效计划

 标准与目标

 连续统一的绩效评估 – 主观>行为>客观

 设定标准

 设定目标一包括个人/部门/公司的目标

 设定绩效评定的方法

 练习 –你怎么知道这项工作做的好还是不好？

第四章：如何准确地评估

 常见评估错误种类

 案例研究 – 找错

 减少或消除评估错误的指导建议

第五章：绩效管理与评估的基本原则

 以事实与依据为基础

 保持自尊

 鼓励参与性

 行为导向

 积极地聆听

第六章：如何应付绩效管理中的矛盾冲突

 角色扮演

第七章：绩效辅导

 辅导与建议

 进行辅导分析

 进行辅导讨论的步骤

 角色扮演

第八章：自我评估的程序

 利与弊

第九章：使用公司的评估表

 评估表中主要部分的详细说明

 确定每一评估因素以及它们的评估等级

 决定总的评估等级

 行政步骤

第十章：绩效等级

 案例研究

第十一章：绩效面谈的掌握

 绩效评估面谈的一般原则

 评估面谈的技巧

 评估面谈的类型

 解决问题

 使人欣然接受

 讲述

 聆听

第十二章：有步骤地进行一次评估谈话

 角色扮演

课程主讲

陶老师

陶老师，MBA，北京大学领导力研究中心顾问，中科院人才培训委员会顾问，曾供职于为高教社、用友等多家知名公司，并在《人力资本》、《智联HR观察》、《中国劳动保障报》上发表过多篇专业文章，出版过《绩效管理》等人力资源专业书籍。陶老师拥有超过18年的企业管理和培训经验，致力于领导力培养、绩效管理、行动学习、授课技巧和课程开发技巧（TTT）等方面的研究。陶老师还曾负责某企业大学的全面管理，并为多家企业的中高管开发过不同风格的课程，特别擅长的内容有：

 中高层领导力培养：教练式辅导、目标管理等。

 TTT培训（授课技巧和课程开发技巧）

 行动学习和创新课程等

授课风格

属于实战经验相当丰富的老师，善于讲故事，课程生动有趣，语言幽默，是一位激情与逻辑性并重的资深培训师，课程中能耐心解答学员提出的各种问题，有很强的亲和力，课程互动性很强，受到了学员的高度认可与喜欢。还曾讲授过2000人以上的大型公开课就达十几场。

主要客户

国企：中国移动、中国国航、中国电信、中国水电建设集团、中国联通、中国银行、中国科学院 、南车股份、

民企／上市公司：用友软件、百度、中联重科、山推股份、北京汽车、加多宝、华润置地、龙光地产、腾迅

外企：玛氏、日电中国、麦瑞通、安捷伦、诺和诺德、拜耳