医院院长、副院长、质量管理科主任、医务部主任、护理主任、财务科长、经济管理科、护士长、绩效考核办公室主任、院办和党办主任、病历质控办主任、医院市场营销长、疾病控制中心主任、医学院校领导以及医院与科室管

【课程目的】为了落实卫生部关于对各地医院改革试点工作进行梳理、评估和总结，围绕缓解“看病难、看病贵”、“人民群众得实惠”、“医务人员受鼓舞”的目标，进一步提高医院质量管理水平和医院核心竞争力。关注患者质量与安全，减少医疗纠纷，掌握先进的质量管理方法、技巧与艺术,推行现代医院卓越质量绩效管理模式，保证医院可持续发展速度。举办“现代医院六西格玛质量管理与医疗质量持续改进高级培训班”。

【培训特色】

1.权威专家:现代医院 质量 安全理论以及医院实践紧密结合的权威专家授课；

2.操作性强:聚焦于医院质量与安全管理 好的医院例子与质量管理典型案例剖析；

3.授课技艺:紧紧围绕质量安全与管理展开\全面阐述医院科室质量管理 技能\技巧与艺术；

4.关注焦点:医院最新中层干部质量管理理念\科室质量安全管理焦点进行破冰解读 ；

5.全程控制:破解当前医院质量管理不到位\科室质量\员工质量工作解决的流程控制问题；

6.寓教于乐:互动\情景式\学习医院质量管理是一种快乐经历\增强质量安全的浓厚兴趣；

7.效果卓著:角色替换\案例讨论\头脑风暴\联系质量安全实际\掌握质量管理与实战能力。

【学习收益】

1.学习:国内外医院质量安全管理的最新理论\观点概念和发展趋势；

2.明确:医院当前质量、安全与管理的要点和在医院纠纷解决管理实战管理中的具体应用；

3.分析:学会分析科室质量管理复杂问题\理清思路\找准“质量与管理”的核心安全问题；

4.掌握:医院质量安全管理技巧\分享不同类型医院科室质量安全纠纷管理中教训\经验；

5.学会:发现和挖掘医院\科室质量安全管理\医疗纠纷各方面问题解决技巧和方法；

6.培养:现代医院领导质量与管理卓越意识\养成应用国际最新医院管理理念与工具；

7.提高:质量管理能力迅速提升\使医院质量形成一种习惯的医院的质量绩效价值文化。

课程大纲

1.国内外六西格玛质量管理现状及趋势；

2.六西格玛质量管理在我国医院中的运行情况；

3.现代医院质量管理的最新理念；

4.临床、门、急诊、医技科室、护理质量管理与安全管理的特点；

5.绩效、薪酬分配、质量与安全管理关系；

6.医疗纠纷与医疗质量安全管理；

7.六西格玛在医院医疗质量管理中的具体应用的案例分析；

8.现代医院精益工作与精益医疗的设施与管理；

9.重点科质量与安全管理；

10.ISO认证的经验、教训与体会；

11.质量标准考核评价与持续改进；

12.卓越服务质量与安全研究；

13.质量管理流程再造、平衡计分卡、价值链分析与质量安全管理关系；

14.医疗纠纷防范与处理技巧和艺术；

15.医院质量安全医疗纠纷处理体系建设；

16.医患沟通与医疗纠纷防范长效机制等。

课程主讲

任真年老师　

博 士 主任医师 教 授 中国医院协会医疗质量管理专业委员会副主任委员，北京卓越医院管理研究院首席培训师。著名医院管理学者和专家。《现代医院医疗质量管理》、《现代医院医疗质量管理流程图解》、《现代医院卓越服务与管理》、《现代医院流程再造》、《现代医院绩效考评与管理》等多部专著是我国医院管理的重要专著著者。发表论文100多篇。卫生部医院管理研究所高级顾问。清华大学、北京大学医院管理课程MBA、 EMBA特聘教授。率先提出“现代医院卓越质量与绩效管理价值创新精华培训模式”。是国内数十家医院、管理咨询公司顾问，是现代医院科室管理、医疗质量管理、流程再造、绩效考核、风险危机预防和医疗纠纷处理的管理实战专家与权威。