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关于“团队学习”

学会团队学习，对当今组织和企业来说有着前所未有的重要性。这个原因很容易理解：几乎所有的重要决策，现在都是由团队来完成。有时是由团队直接做决策，有时是需要团队把个人决策变成行动。从某种程度上说，个人学习与组织学习是不相干的。个人学习无处不在，但是组织学习却不一定发生。如果团队能够学习，就会成为整个组织中学习实践的微系统。团队学有所得，付诸实践，开发技能，并将其传播到其他个人和团队。团队的成果可以成为样板，为整个组织一起学习建立标准，定下基调。

在组织内部，团队学习有三个关键方面。第一，对复杂问题要有深入的思考和明晰的理解。这里，团队必须学会如何挖掘个人的思想潜力，以超越个人的心智。这说来容易，但组织中有很多强大的影响力会使团队的智能低于个人智能，而不是高于它。

第二，需要有创新的、协调的行动。出色的团队会开发出一种自发而协调的人际关系—— “操作信任”关系。每个团队成员都保持对其他成员的清晰意识，行动中相互依赖，互助互补。

第三，团队成员对其他团队起作用。例如，高层团队的大多数行动，实际上由其他团队完成。所以，“学习型团队”要不断通过广泛传授团队学习的技能和时间方法，来培育其他团队的学习实践。

团队学习是一项集体修炼，尽管它包含个人技能和理解力。因此，如果说作为个人的“我”掌握了团队学习的修炼方法，是毫无意义的。这项修炼远远超出一般意义上的团队训练，它甚至不止于建立更密切的人际关系。这项修炼会激发更多根本性的变革，并且将在整个组织中得到长期应用。

预期收获

‧ 启动组织深层沟通的钥匙，建立安全的交谈环境，熟悉悬挂心智模式的技巧，有助于跨部门的沟通协调。

‧ 让团队形成暨开放且尊重的讨论氛围

‧ 深入聆听而不急着评断，以好的探询来打开空间，提高了解不同观点的能力

‧ 加深以反思为基础的团队工作习惯

课程大纲

第一部分 聆听与反思

‧ 学习型团队的特点

‧ 沟通的价值

‧ 说话棒的运用与练习

‧ 聆听与反思

第二部分 初探深度汇谈

‧ 练习：金鱼缸

‧ 协助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的优先级，与面对的挑战，不会卡在辩护当中。

‧ 分享多元观点，达成共同的了解，藉此建立行动的基础

‧ 同时关照个人表达与团体对话的学习

课程主讲

Lolo Lin林佩伦

讲师背景：

‧ 十年中国生产力中心管理顾问经验

‧ 四年盲人行动方位训练经验

‧ 十五年组织学习修练课程引导经验

‧ 未来十五年持续学习修练的实践者

Lolo老师自1991年至2001年，在中国生产力中心经历塑造企业文化顾问，及讲授团队建立与沟通课程，为许多制造业、服务业、医院提供长期辅导与培训。继而推展学习型组织，关注从愿景与价值观的觉知到实践，将第五项修练与世界咖啡馆两大领域中的对话、探询及反思能力，深植于引导中，支持个人面对内心的转变与未来的开拓，协助团体开放对话，连结个人的经验、热情，建立具有承诺的共识与行动。

服务组织扩及公家机关、学校，数年参与教育部学习型企业、学习型矫正机构、中办学习型医院项目、医策会组织学习项目等，同时渐从主导性的顾问角色，转向鼓励启发个人愿景，从而建立充满承诺的共同愿景，并持续对话与行动，使组织身怀远见，渴望对世界有巨大影响，而令自身的生命目的也一一实现。个人与团体不断在探询、沉淀、交织出个人无法产生的集体智慧。

擅长组织与个人的修练课程，引导团体开放、省思的工作坊，世界咖啡馆汇谈设计及主持，2人咖啡馆。用聆听、探询，滋养一个觉察过程，创造个人与团队的自我洞察、自我校正，让开展深深地从内心出来，长出自己最好的样子。

参与《谁说我们不能一起做决定─参与式决策宝典》、《开放空间科技─引导者手册》、《世界咖啡馆》等引导专业书籍的校订。

服务客户：

中屋建设、厚生、玛利美琪、昆盈企业、华仪电子、宏远纺织、和之合、国碁电子、大然文化、亚崴机电、升阳建设、台湾默克、台湾宝理塑料、柯达（上海）、香港生产力中心、台湾宅配通、中国电器、圣马尔定医院、坜新医院、为恭医院、奇美医院、书田专科诊所、台盐实业、台北市政府劳工局、省政府卫生处、台北市卫生局、劳委会、公务人力发展中心、行政院人事行政局、邮政总局、邮政长青学苑、金门县政府、中国石油训练所、新竹科学园区管理局、台北市政府人事处、中华民国组织学习协会、主计处、交通部高速铁路工程局、连江县政府、国道新建工程局、台北自来水事业处、捷运局北工处、医管学会、崇右企专、永和小区大学、明道中学、真理大学、兰州国中、法鼓山国际青年领袖会议/农禅寺、教育部学习型企业/学习型矫正机构项目/中办学习型医院项目、医策会组织学习项目（署立基隆医院、苗栗医院、丰原医院、台中医院、嘉南疗养院、台南医院、市立阳明医院、妇幼医院等）