对此课程感兴趣的学员

培训目标：

当本学习结束时,学员能够掌握成为跨部门沟通的影响策略与技术:

建立扩大非权威影响力的意识;

掌握跨部门沟通的影响策略使用技巧

掌握进行呈现的包装技巧;

掌握建立承诺的技巧

培训内容：

第一单元 认知影响力

学习内容与学习目标

什么是非权威影响力

发挥跨部门影响力的好处

影响力四个问题讨论

第二单元 跨部门沟通的影响策略

“卢克的故事”案例背景

实际工作案例背景

影响力的五种策略

卢克的关系网络

策略行动方案

卢克的第步骤1－提案着眼于大局

卢克的第步骤2－由结盟开始

卢克的步骤3－借鉴成功经验

卢克的步骤4－用事实说话

策略/行动对照表

实际工作案例的练习

单元小结

第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装

包装－打动心灵

包装－问题的力量

包装－卢克的描绘图像

包装－小提示

包装－根据反馈调整方法

包装－卢克的调整方法

实际工作案例练习

单元小结

第四单元 如何建立跨部门沟通的承诺

获取承诺的技巧

案例分析卢克尝试获取承诺

实际工作案例练习

单元小结

第五单元 你的行动计划

回顾课程，分享感受

制定行动计划

互动答疑

李培英

著名实战培训师、咨询师，曾任联想集团高级培训讲师

国内资深的职业化讲师，职业化素质普及的饯行者

十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻ＭＯＴ》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人，李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。

李培英的职业化课程是她结合自己在企业工作多年的感受和工作环境中员工最易犯的错误做了总结与提炼后制定出来的。 李培英认为，职业化影响到个人一生的职业发展，在她近10年的培训生涯中，她讲的“员工职业化”课程最受客户欢迎。

培训风格： 根据不同客户需求以及不同企业的经营环境制定有效的培训建议，并且提供确实可行的度身定做课程和跟踪服务确保培训效果。

拥有良好的教育背景和丰富的企业培训经验，良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，能够快速对客户和学员的需求作出积极反应。

培训领域：职业化提升训练、沟通与协作技能培训、问题解决及目标管理类培训 、服务技巧类培训

主要客户：联想集团、中国人民保险、中化集团、百度、中国移动、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、卓望、新浪科技、杨森制药、东芝（中国）、汉王科技、EPSON等等。