运营总监、质量总监、质量经理、财务经理、质量工程师、财务人员、生产经理及其他相关管理人员

课程背景

从传统的成本科目中识别可降低的质量成本并对质量成本进行管理是质量管理的一部分内容。质量成本如何分析，哪些成本投入必须保障，哪些成本是必须减少的，如何在降低质量管理成本的同时又能够提供高质量产品却是每一个组织都要时时面临的问题。

本课程向学员提供了一种系统而全面的方法论，帮助企业通过控制质量成本和过程效率来增强组织的效益和竞争力。通过培训，学员可了解以下内容：

●运营战略与成本控制 ●质量成本与企业运营成本的关联

●质量成本管理的PAF法 ●质量成本管理之过程成本法 ●质量改进与质量成本降低 ●质量成本管理系统推进

课程大纲

导言

 组织的竞争战略

 如何做到低成本？

成本与质量成本概念

 企业的成本构成

 什么是质量成本？

 大师说质量成本

 质量成本国家标准介绍

 不符合要求的代价

典型企业的质量成本比例

 管理成熟度评价

 不同行业的质量成本与销售收入的比例

 评价本企业的质量成本构成

 讨论与练习

质量成本管理－PAF法

 质量成本的构成与归集

 质量成本指标体系

 质量成本预算

 质量成本核算

 质量成本报告

 练习

过程成本法

 识别组织业务过程

 各业务过程中的符合要求的成本与不符合要求的代价（PONC）

 业务过程驱动单元

 过程成本法的质量成本归集与报告

消减质量成本的步骤-质量改进

 定义与衡量

 建立改进计划

 实施改进

 评价改进成效

 监督与控制改进效果

在企业中建立质量成本管理系统

 管理职责与管理承诺

 建立质量成本核算与报告系统

 初始评估

 改进计划

 定期报告机制

 利用软件系统报告质量成本

课程总结

Q&A

讲师介绍： 渠志荣

资质：专职咨询师/培训讲师

大连铁道学院/工学学士/六西格玛黑带/精益大师

服务领域：精益生产/六西格玛/质量体系

经验：渠老师拥有多年的大型国企及世界五百强美资企业的技术和管理工作经验，历任质量部长、精益推进部长，主要负责公司的质量和精益生产两大部分的工作。

特点：耐心细致、逻辑严谨、实战经验丰富