汽车供应链上各组织的内审员、质量管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。

课程背景

质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。内审的结果取决于内审人员对标准的理解程度，审核的技巧，对被审核方的理解及审核意图的准确把握上。汽车行业的内部审核员还应掌握与顾客特殊要求相关的知识及五大工具的审核要点。

本课程通过讲解、案例讨论、课堂练习等方法，确保学员理解ISO/TS 16949标准的具体要求及如何在企业中进行实施，并有能力实施过程方法的审核。通过培训，学员可了解以下内容：

●ISO/TS 16949标准理解 ●审核员应掌握的技巧

●基于过程的审核思路 ●审核策划方法

●审核实施与报告编写 ●纠正措施跟踪验证

课程大纲

模块一：ISO/TS 16949 标准理解与实施

 第一章：ISO/TS 16949背景

 ISO/TS 16949的由来

 八项质量管理原则

 ISO 9000 与ISO/TS 16949的相互关系

 ISO/TS 16949标准的特点

 实施IS0/TS 16949的三大目标

 第二章：汽车行业的过程方法

 汽车行业的章鱼图

 乌龟图

 过程分析案例研究

 第三章：ISO/TS 16949标准要求理解

 名词与术语介绍

 核心章节（第四章）理解

 质量管理体系的PDCA（第五章-第八章）

模块二：质量管理体系审核技巧

 第四章：审核概述

 有关审核的定义

 三种审核的差别（体系审核、过程审核、产品审核）

 典型的内部审核循环

 审核员素质和能力

 第五章：基于过程的审核

 过程及过程方法

 过程方法的审核（乌龟图）

 方针、目标和过程

 审核体系/过程的符合性、有效性和改进

 第六章：审核策划

 审核前的准备

 审核计划

 检查表

 第七章：实施审核

 审核技巧

 分析、评判

 审核员的行为举止

 第八章：报告审核

 不合格项判定

 不合格项报告的三段式

 编制审核报告

 第九章：审核后措施

 有效的纠正措施制订的七步骤

 纠正措施要求与验证

 案例讨论

课程总结及Q&A

讲师介绍：周全 女士

资质：专职咨询师/培训讲师

SMMT注册ISO/TS 16949供应商主任审核员/六西格玛黑带培训讲师/供应链管理专家

服务领域：质量管理/采购管理/流程优化

经验：对汽车行业有深入了解，丰富的全球化公司采购和质量的工作经验；开发和管理供应商以及在不同的运营体制下成功实施质量体系的丰富经验。