生产部门骨干、班长、组长、线长、新任管理者及一线管理人员。

课程简介：

TWI(Training Withinthe Industry是全球最优秀的，针对生产一线主管而设计的，成熟、简单、实用、有效的课程。是监督者、车间主管所必需具备的基本教育。是精益生产的基石，70年经久不衰！

TWI是由JI(工作教导技能)、JR（用人技能）、JM（工作改善技能）、JS（工作安全技能）四个模块组成的。

课程意义：

优秀的基层干部应具备①熟练领导属下的能力；②能够管理工作、训练属下；③具有改善工作的能力；④工作场所的安全、卫生管理等能力。TWI培训中为了赋予监督者这4个能力（技能），设置了JI、JR、JM、JS这4门课程。

员工不会做，做不好—工作教导(Job Instruction)：使管理者能够正确、迅速、安全、负责任的教导下属；

员工工作积极性不高，不想做—工作关系(Job Relations)：使管理者能够充分把握事实，及时采取适当的措施来防止人的问题的发生；

工作计划被拖延，质量老是出问题—工作改善(Job Method)：使管理者最有效的运用现有人力、机器和材料，在更少的时间里提升工作的效率与质量；

不遵守安全规范，工伤不断—工作安全(Job Safety)：使管理者学会如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。

课程收益：

收集了近600家公司的数据来评估TWI带来的巨大收益，通过导入TWI

86%的企业生产量增加了至少25%

100%的企业培训时间减少25%以上

88%的企业缩短了25%以上的劳动时间

55%的企业报废率降低了近25%

100%的企业员工抱怨/牢骚减少25%…

课程大纲：

第一部分

1、在用人方法上监督者的问题

2、问题的定义

3、监督者必备的5个条件

4、监督者的责任图

5、处理好人际关系的基本心得

6、个人图说明

7、导入现场问题处理的四阶段法

8、案例问题（一）的分析

9、《问题处理票》的使用方法演示

10、把握对方的意见和情绪的要领

11、学员问题发表（一）

第二部分

1、复习四阶段法

2、案例问题（二）的分析与讲解

3、需求与行为讲解

4、案例问题（三）的分析与讲解

5、组长问题的分析与讲解

6、变动的影响

7、监督者和部下以外人员的关系

8、学员问题发表（二）

9、参加者提问

讲师介绍：童老师

作为国内最早引进TWI培训，以及TWI Global Network的中国独家代表机构，其整个培训课程既参考美国、日本、欧洲等国家和地区的TWI推广经验和应用实例，吸取其精华部分；又充分考虑中国国内企业的特点，进行针对性的改进，开发出了一整套适合国内企业TWI的技能培训课程。