人力资源总监、经理、主管、绩效专员；企业非HR部门主管、经理

课程介绍 INTRODUCE

二天课程 根据结合企业的管理讲解如何实施平衡计分卡的应用和KPI的提炼，主要内容包括平衡计分卡的知识和应；结合平衡计分卡如何提炼KPI；如何进行KPI的分解；企业流程的识别和流程指标的提炼等，并结合相关行业（制造业、汽车行业等）管理的经验，讲解平衡计分卡和KPI指定的时间操作的技巧和经验。并通过现场的角色扮演和案例讲解以及模板的应用，保证有效平衡计分卡的理解和掌握。

学员背景要求：

有较好的管理实践经验，深入了解企业运作。

课程特点：

解决——传授方法， 提供工具， 介绍方案， 解析策略

解渴——击穿弊端， 打破瓶颈， 引爆思考， 分享经验

解惑——破解困惑， 指出陷阱， 突破自我， 成就卓越

解难——优化心智， 铸造专业， 砺炼技能， 提高绩效

BSC（Balance Score Card）及KPI

如何将公司战略贯彻执行下去？

如何建立公司级绩效指标并有效分解？

如何实施量化管理？

如何才能花最少的力量进行有效的管理？

如何才能有效地实施绩效管理？

课程优势

(1) 强调实际应用：结合行业案例和企业流程管理进行练习和讲解确保学员掌握平衡计分卡的核心技能；

(2)顾问式授课：由富有企业一线实战经验的咨询顾问主讲，开放式答疑解惑；

(3)针对性极强：系统分析企业实际管理过程中中存在的问题并提出解决之道；

(4)内容最新颖：分享各个行业有效的实施和管理经验，提高管理层的平衡计分卡的应用技能；

(5)聚焦"实战"：结合讲解和现场角色扮演和问题解决，从而实现管理层对平衡计分卡技巧和工具的理解；

(6)意识和文化贯穿始终：分享成功企业最佳管理推进实践。

课程收益

深入掌握KPI和BSC两个战略性的绩效管理工具

帮助企业建立一套良好的KRA/KPI体系

帮助企业建立一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统

领悟到如何使企业的业绩考核更加公平、准确而高效

培训方法：

案例研讨：--通过精心设计的绩效管理案例，在参与中领悟KPI设计与分解的技巧。

分组竞赛：--将学员进行分组，以小组工作的方式自始至终参与所有案例研讨，并评估各小组的绩效，促进培训氛围。

培训评估：--培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：

课堂上积极有意义的提问。

知识的探讨和分享

积极参与团队游戏与案例研讨

最终评估：--通过最终评估了解培训的整体效果，并策划改进方案

课程大纲

★ 第一部分 平衡计分卡

1. 什么是平衡计分卡

2. 何为平衡

3. 平衡计分卡的发展阶段

4. 愿景与使命

5. 战略与平衡计分卡

6. 平衡计分卡的应用

☆ 案例：某大型企业的平衡计分卡系统

★ 第二部分 利用平衡计分卡进行KPI的提炼的途径

1. 什么是KPI

2. KRA与KPI

3. 设计KPI的SMART原则

☆ 案例：SMART演练

4. 如何进行KPI设计

5. 如何进行KPI分解

☆ 案例：KPI提炼与分解

★ 第三部分 KPI提炼的方法与应用

1. 流程的识别与流程衡量指标的提炼

2. FAST（功能function分析法）—系统

☆ 案例：FAST演练

3. PAST（流程process分析法） —流程

☆ 案例：PAST演练

4. KPI的四个维度：成本、时间、数量、质量

☆ 案例：采购流程KPI

5. 在提炼KPI时使用的工具模版

6. 在应用KPI时使用的工具模版