企业人员

培训受众:

人际沟通中的常见问题

如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？

• 我已经努力表达，他却没耐心听

• 他只顾自己说个不停，我几乎没机会说

• 他一向不提出反对意见，却没有落实行动

• 他的人生字典中没有“变通”而始终纠结于细节

• 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕

• 我怎么永远得不到他的正面答案

• ……

其实以上都是有解的，只是你不够了解他！

课程收益:

• 通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速形成概念

• 在日常沟通中可持续应用与互动的工具

• 在面对他的沟通问题的环境中形成语言

• 进而在人际沟通中形成理解不同人性格的习惯

• 以达到在沟通时提高效率以及降低成本的效果

课程大纲:

一、本课程的特色

• 心理学可以很专业，也可以很“草根”——DISC工具

• 在丰富的实务案例中落实应用

• 学员有充分的、多层次的、由浅入深的思考空间

• 2天的课程贯穿DISC工具 可持续课后应用的工具

• 悉心为您的组织量身订制

• 多元立体的课前访谈方式

• 弹性可调的时间、重点配比

• 客制化的案例研讨互动

课程大纲

章节主题 单元内容与课程重点

一 课程引入 •沟通的意义与目的

•沟通的过程

•成人沟通的特性

二 行为风格的基本认识 •行为特质的辨别

•认识自我风格

•DISC人际风格在沟通上的应用

三 善用DISC提升沟通中的影响力 •善用自己的DISC影响力

•DISC风格调整的步骤与原则

•我眼中的我与他眼中的我

四 肢体语言的看与用 •肢体语言定义与身体的姿势

•眼睛和面部表情的含意

•肢体语言的特点

五 让倾听具备影响力 •最好的沟通方式是先听别人说

•有效倾听的过程与好处

•DISC不良倾听的习惯

•有效倾听的技巧

六 表达与反馈的技巧 •DISC的有效的表达与反馈

•找到共同的关键目标

•如何避免DISC的负面沟通

七 职场实务沟通技巧大盘点 •平级同事及跨部门之间的沟通

•与上司主管的沟通

•对下属的激励、工作教导沟通

八 学以致用：沟通实战演练 •沟通实战演练任务

•经验教训与启发

•行动计划与总结

培训师介绍：

王智勤讲师简介

——专注于对人际关系互动及性格分析的分享者

职业资历

• DISC行为科学中心

国际认证分析师 / 聘用高级顾问

• 工商管理硕士（MBA）

• 上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师

• 上海人力资源管理项目办公室 副秘书长

曾任职务

• 美津浓株式会社 中国区培训与发展经理

• 京东商城 人力资源经理/培训经理

• 冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理

专长主题

• 《基于DISC的人际沟通》

• 《职场关键冲突管理》

部分授课企业

全球500强企业：

• 中国电信、伊顿（中国）、惠普HP（中国）、英特尔Intel（中国）、德之馨（中国）、通力电梯（中国）、亚仕兰化学公司、林德（中国）集团、日本三井住友、神达电脑、飞利浦（中国）电子、国家电网、渣打银行

金融业及服务业：

• 中国邮政储蓄银行、国泰君安证券股份有限公司、星展银行（中国）、兴业银行（上海张江培训中心）、普洛斯投资管理（中国）、太平资产管理有限公司、迪卡侬（中国）、中国东方航空股份有限公司、浦东国际机场航空油料、百盛商业发展、上海复旦大学管理学院EMBA、皇廷国际大酒店、海神诺富特大酒店、润迅商凯电话商务、上海汽车信息产业投资、育翰（上海）信息技术、天才宝贝科教发展、睿稚集团、上海商务国际旅行社、中航旅业酒店管理、美设国际货运、华辉国际运输服务、紫泰物业管理有限公司、韵达货运、上海外航地面代理公司

生产制造业：

• 震旦集团（中国）、伊莱克斯（杭州）家用电器有限公司、友达光电股份有限公司、格拉默车辆内饰（上海）、住友橡胶（常熟）、上海锦湖日丽塑料、西诺迪斯（上海）、贝莱胜电子（中国）、无锡军工智能、宝景信息技术、琉璃工房、远大医疗集团、优美科金属国际贸易、安徽水利开发股份、盛世博扬（上海）暖通科技、世伟洛克（上海）流体系统科技、汐迪艾斯车用复合材料（常熟）、越海液体货物包装（上海）、博创科技股份、百洛达金属、上海美维科技、上海东洋炭素、阿瓦洛贸易（上海）、代傲同步技术制造（无锡）有限公司、洁定医疗器械（苏州）有限公司、摩恩（上海）厨卫、萨帕铝热传输（上海）、上海新松机器人自动化有限公司、旭硝子特种玻璃（苏州）、英福康（上海）真空仪器有限公司、优美科管理（上海）、现代Mobis摩比斯汽车配件有限公司、上汽集团、南汽集团、南京延锋江森座椅有限公司

国有事业：

• 上海市社会保障卡服务中心、中国检验认证集团、张江集团有限公司、浙江省对外服务公司、苏州国际科技园、无锡软件园、国网物资有限公司、上海海通国际汽车码头有限公司、上海市隧道研究院、上海城建隧道股份有限公司、上海市地质调查研究院、上海电气科学研究所、上海造币有限公司、上海电气集团、上海现代建筑设计规划院、上海普陀区就业促进中心

学员评价与反馈

老师的有些话直接说到了我的心理，实际工作中的确有这些情况！老师在讲工作现场中的案例时，请你们大家要善于联想你们的实际情况，很多都是很有针对性的！

——某全球500强制造业高管

DISC性格差异与合作共赢策略是我们课后可以去实践应用的沟通良策！课程中的多项互动和游戏给我的印象极深刻！认识到“没有缺点，要管理好自己的优点并让它不要发挥过当！”

——某全球500强服务业学员