中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员

课程背景：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标：

了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

建立管理者应有的正确态度和意识；

认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；

认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

认知部属问题行为分析与解决的方式，注重员工激励和人才发展，做好精细化管理；

了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

学会利用DISC人格特质诊断，了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程大纲

第一讲 管理者在组织中的角色定位

1、企业中层的作用

 定位“您”的目标与角色

 高层对中层

 基层对中层

2、目前企业中层存在的问题剖析

 监督力不足

 指导力欠缺

3、企业中层的竞争与淘汰

 设置过渡岗位

 岗位有无接班人

4、企业中层的扶植

 企业职业经理人的教育与培养

 职业化的内涵及养成

第二讲 领导艺术与领导力提升

1、领导力与领导行为

2、面对事实，解决问题

3、领导风格及行为能力

 堪当重任的意志力

 多谋善断的思辨力

 知人善任的整合力

 带队育人的教导力

 业绩超常的执行力

 人心所向的感召力

4、中层经理的权力运用艺术

5、中层经理如何用人和作决策

第三讲 授权监督与工作执行

1、 如何让授权有效？

2、有效授权的技巧

3、执行力强的人的九个特征

4、提升个人执行力的方法

5、如何提高下属的执行力

6、提升组织执行力的重点

7、如何做到“知行合一”

 一分钟目标

 一分钟表扬

 一分钟批评

 一分钟道歉

8、 计划→执行=成果

9、执行力提升训练

 职业理念——提升执行力的前提

 目标计划——提升执行力的基石

 沟通协作——提升执行力的关键

 有效激励——提升执行力的催化剂

 有效授权——提高执行力的法宝

 时间效率——提升执行力的保障

 创造性思维——提升执行力的利器

 丢掉任何借口——提升执行力的根本

 注重细节——提升执行力的精髓

 追求卓越——提升执行力的灵魂

10、 执行时应注意的事项

第四讲 高绩效团队建设与协助能力

1、何为团队 团队与群体的区别

 自主性

 思考性

 合作性

 凝聚性

2、团队发展的阶段

3、有些团队为什么会失败

4、成功团队具有哪些特征

5、如何处理团队冲突

 何谓冲突

 如何解决冲突

 处理冲突的原则

 对处理方式的分析

6、高绩效团队协作与凝聚方法

7、提升团队凝聚力 培育团队精神

第五讲 高效沟通技巧

全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

 每个小组完成任务了吗？

 结果为什么和你们想的不一样？

 每个成员知道你们的目标是什么？

 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？

 如何处理竞争关系，实现两性循环？

 在沟通中出现了冲突，如何处理？

 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？

 你具备全局观了吗？

1、管理的实质在于协调沟通

 沟通是最重要的管理活动

 沟通的目的

 沟通的三要素

 沟通是中层经理最基本的职业技能

2、高效沟通技巧

 不同行为特质人际风格沟通技巧

 高效沟通的组合应用

 倾听的技巧

 如何进行有效反馈

3、沟通的对象和渠道

 与什么人进行沟通

 通过什么渠道沟通

 如何改善组织沟通

 如何改善人际沟通

4、沟通的形式及类型

 向上沟通 如何向上司汇报

 向下沟通 如何与下属有效沟通

 水平沟通 如何实现真正有效的跨部门沟通

第六讲 员工有效辅导与激励

1、如何进行激励分析

2、中层经理如何认可赞美和激励下属

3、对不同的人采取不同的激励方式

4、人才的价值应体现在技能上

 关于技能薪思考

 推行技能薪过程中的现实瓶颈

 具体建议和方法

5、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能

 技能辅导中的常见瓶颈

 提高辅导主动性的具体建议

6、管理者辅导员工的一套“组合拳”

辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见

7、有效辅导的技巧及建议

 公司辅导架构的建立

 企业应该有自己的教材

8、激励需要解决的问题

 管理者个人对员工产生激励

 管理者如何在互动中与员工产生激励

9、激励的灵丹妙药——职业生涯规划

第七讲 高效时间与目标管理

1、时间认知

 掌握时间管理是迈向成功的第一步

 时间哪去了——对时间的反思

 哪里浪费了时间

 时间管理小故事

2、有效的时间管理

 时间管理的目的

 时间管理的关键

 职业人士的时间管理要点

 良好的个人习惯与学会与人共事

3、经典时间管理工具

 “80、20”法则运用

 四象限原理

 ABC分类法

 时间管理技巧的具体应用

4、目标管理：引入、概念与案例

 什么是目标管理

 经理人在工作中的困惑

 明确目标的重要性

 目标管理（MBO）的真谛

 如何克服目标管理的难点

5、目标管理的执行及解决措施

 目标的执行

 下属如何执行目标

 上级如何协助下属执行目标

 如何确保目标的执行

 采取适当的解决措施

课程主讲

杨老师

教育及资格认证：

高级讲师；实战派企业管理培训专家；美国领导力中心CLS认证中心培训师；北京师范大学心理学院EAP导师；管理教练训练导师（TMCC）。

讲师经历及专长：

杨老师曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问。多年为企业提供管理培训咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验。

杨老师擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

杨老师擅长讲授的课程有：《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《情绪压力管理》《8090后管理》《员工职业化塑造》《管理者职业化素养提升》……

培训客户及培训风格：

杨老师曾培训过众多知名企业，其中包括：微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，运用情景演练与教练技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。