房地产企业董事长、总经理、副总经理、区域及项目公司总经理等决策层高管；房地产企业项目总经理、总工、工程总监、设计总监、项目总经理、工程管理和工程技术部相关管。

课程前言

2014年全国商品房销售总量同比下降，但前100强市场份额明显上升，销售价格及利润率明显下降。

价格的波动直接影响客户满意度，工程品质成为主要的矛盾焦点，如何快速实现从经验管理、制度管理向标准化管理、精细化管理、精益化管理；如何以客户视角、甲方视角来提升工程品质，规避风险，是摆在每个房产公司面前的一道考题。

本课程针对房地产企业对外部资源质量管控（施工企业、监理单位）普遍缺乏明确的管理要求和有效的管理手段、项目最低价中标无法选择性价比优良的施工企业、施工现场工程质量管理普遍缺乏精细化动态管理操作方法等工程质量管理瓶颈，与您分享标杆企业工程管理规范和制度，通过标杆企业工程管理演进史，工程标准化体系建设及工程实际案例来进行讲解，系统阐述标杆地产企业的工程管理模式、方法和经验，讲解基于知识管理的甲方视角工程精细化管控体系构建，以及影响客户满意度及工程质量的108个关键控制点。

课程收益

掌握甲方视角的工程体系构建

了解标杆企业工程管控体系演变史

掌握工程体系标准化建设体系及方法

掌握甲方视角108个质量控制点

提升项目抗风险能力及客户满意度

课程大纲

第一部分

项目管理基本概念

Ø美国PMI，POBOK体系介绍；

Ø5大过程组，10大知识体系介绍

案例：运营体系构建

案例：标杆企业工程专项WBS分解结构

第二部分

甲方视角概念

Ø国家规范甲方质量管理责任

Ø国家规范甲方安全文明管理责任

Ø甲方面临的主要工程管理困境

案例：标杆企业客户投诉案例

案例：标杆企业品质巡查案例

第三部分

工程体系管控体系建设

第三部分

工程体系管控体系建设

Ø基于系统性思考、结构化设计的工程管控体系建设

Ø基于“过程不缺、要素突出、强化督导”的集团化工程体系建设

Ø建立标准工期的标准

Ø工程管理风险库

Ø基于甲方视角的工程评价管控体系

Ø标杆企业工程技术标准介绍

Ø标杆企业产品标准介绍

Ø工程策划及工程评估体系

Ø实测实量评估体系

Ø质量安全风险评价体系

Ø安全文明评价体系

Ø门窗专项评估体系

Ø防渗漏评估体系

Ø交付项目评估（毛坯/精装修）

案例：标杆企业工程管控体系演变（万科、中海、绿城）

案例：标杆企业工程标准化体系建设

案例：标杆企业标准工期及建设

案例：标杆企业工程评估

案例：某中型规模企业工程体系建设及57个指引通略

案例：某中型规模企业模板工程、饰面湿贴专项治理案例

案例：某中型企业产品标准化案例

案例：标杆企业评估体系案例

第四部分

108个工程管控点

Ø工程策划阶段管控点

Ø地基及桩基工程质量管控点

Ø结构工程质量管控点

Ø屋面工程质量管控点

Ø装饰工程质量管控点

Ø安装工程质量管控点

Ø室外工程质量管控点

Ø景观工程质量管控点

案例：工程策划书案例

案例：工程质量策划书案例

案例：标杆企业客服投诉案例

案例：标杆企业质量巡查优秀案例、缺陷案例

案例：标杆企业工程工艺标准

1、钢筋分项工程质量控制标准

2、模板分项工程质量控制标准

3、安装预埋工程质量控制标准

4、精装修工程质量控制标准

5、景观工程质量控制标准

6、成品保护控制标准

7、单元式幕墙控制标准

8、砌体工程控制标准

9、混凝土结构工程控制标准

10、砌体工程控制标准

11、……

第五部分

总结与系统提升方案

Ø如何做好工程后评估

Ø后评估案例库建设

Ø后评估质量缺陷防治与固化

Ø如何通过体系弥补经验及人力不足

案例：后评估工作指引及工作案例

课程主讲

向老师

首席工程管理顾问，美国PMI会员；15年的项目管理实践经验；先后在万科、复地、绿城等知名房地产公司从事项目运营与工程精细化管理工作。现任某企业执行总经理，全面负责项目组合运营管理、工程建设及标准化建设。通过多年标杆企业工程管理精髓研究，总结出了一整套适中小规模（20个项目以下）民营房地产企业管理特点的“房地产企业项目管理体系应用及进阶实战”。该体系在多家中小规模房地产企业试点运行中，在给定成本情况下，解决了专业技术力量分散、知识积累零散、一线员工经验缺乏、参建单位协同困难等问题，在实施100天内能够有效提升工程建设质量及全员品质意识。