* 人力资源经理、主管、专员 * 绩效管理经理、主管、专员 * 各部门经理、总监及副总

课程背景

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。

本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效管理的组织者及推行者排忧解难。

课程大纲

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

* 企业绩效及其影响因素分析

* 如何使绩效管理符合企业战略

* 行为引导中常犯的错误

2.基于KPI的绩效管理方法

* KPI（关键绩效指标）的应用原理分析

* 绩效指标的分解维度

- 财务类

- 客户类

- 内部管理类

- 学习和成长类

* 基于KPI的绩效管理体系如何建立

- 如何设定KSF（关键成功要素）

- 如何提取KPI（关键业绩指标）

- 如何把KPI分解到各个部门

- 各个部门KPI指标的设定

- 案例分析：某公司基于KPI的绩效管理系统

3.KPI的设定与分解

* 如何将部门KPI指标向下分解到个人

* 绩效传递的三个载体

* KPI设定的基本原则和操作技巧

* 如何有效量化定性的考核指标

* KPI设定练习