* 管理人员 * 希望提高工作抗压能力的专业人士 * 希望通过有效控制时间来提高工作效率的专业人士

课程背景

工作时间内无法完成相关工作，工作压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。

本次课程将针对您的日常工作安排，向您介绍一些良好的时间控制技巧和压力舒缓方式。

课程大纲

1.压力的客观存在

* 压力的来源

* 压力的基本类型

2.人的性格差异

* 工作属性四分法

* 性格组合

3.人的需求与利益差异

* 什么是需求

* 需求的循环过程

* 马斯洛的需求层次论

4.人的认知差异

* 价值观

* 认知与客观

* 工作态度

5.职场压力的诊断

6.职场压力的自我舒解

7.冲突与压力

* 冲突处理的五种策略

* 冲突处理的目标

* 冲突处理的原则

8.职场情绪管理与压力

* 如何管理表象情绪

* 情绪管理技巧

9.有效沟通以减少压力

* 高效沟通的步骤

* 处理异议

* 如何让信息明确地传递

* 沟通之窗