班长、线长等直线管理人员

参 加 对 象

班长、线长等直线管理人员

课 程 介 绍

 了解现场管理理念，明确现场主管的工作职责

 加强对现场管理的认知

 掌握解决现场问题的技巧

 掌握培养、教育部下的能力

 强化高效沟通能力，正确处理职场人际关系

课 程 大 纲

第一模块 认知教育，我是班组长

 班组长的地位——即是生产的组织领导者，也是直接的生产者

 班组长的类型

1. 生产技术型

2. 盲目执行型

3. 大撒把型

4. 劳动模范型

5. 哥们儿义气型

案例：任劳任怨的刘力

讨论：现场主管的自画像

 积极的心态决定一个人的成功因素之一

 班组长必备的条件

1. 工作知识——业务知识、能力

2. 职责知识

3. 改善工作的技能

4. 教导部下的技能

5. 有效沟通的技能

第二模块 现场改善

 树立强烈的问题意识

 提高发现问题的能力

 现场八大浪费的认识

 分析问题基本技巧

1. 5WHY分析

2. 因果图（鱼骨图）

3. 故障树分析技巧

4. 出主意的技巧——头脑风暴法

案例：把握现场，找出真因

 现场改善的重点

 精益生产系统

1. 6S活动

2. 目视化

3. 防呆法

4. 看板

 班组长在现场改善中的任务

演练：运用头脑风暴法进行课题改善讨论

第三模块 如何培训和教导部下

 实施教导的3种方法

 如何做好教导前的准备工作

训练：计划表的制定

 下属绩效不好的原因分析

 何时需要工作教导

讨论：培训下属误区分析

 提高OJT培训效果的秘诀

 工作教导四阶段

 使用“现场多技能管理表”

练习：作业分解表

第四模块 沟通与激励

 沟通对职场（现场）管理的意义与作用

 为何沟而不通？

 “说”的技巧

 提问与断言

 有效沟通的PAC理论

 如何克服沟通障碍

 学会倾听——倾听游戏

 与部下交流的四个基本心得

 面谈技巧

案例演练：马班长的烦恼

 如何和不同人际风格的人沟通

练习：性格测试

 与下属的协调与冲突处理

 激励方法

讲 师 介 绍：王老师

工作经历及培训：

2010年2月至今新科自学考试农业经济与管理(43人有36人通过),企业管理讲师(51人有47人通过)。

2009-至今 南京大学自考班(苏州)管理信息系统,企业管理,生产运作管理,企业经营管理等讲师；

2003年7月---2005年11月 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造工程师,主要负责150名员工训练,生产安排以及品质管控；同时担当部分专技教材讲师；例如无铅焊锡专技认证讲师；

2005年11月---2007年6月 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造课长,主要负责组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师；

2007年7月—2012年4月 在苏州吴江中达电子有限公司DP(Display Power)制造部任职制造经理,主要负责整个部门运作,人才选拔,课长&组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师+6西格玛讲师,TWI金牌讲师；

2012年5月至今苏州吴江中达电子有限公司物料部生产计划经理

培训:

1. 品质类基本培训(外训)：8D；FMEA；田口；6西格玛GB(绿带)； 6西格玛GB(黑带)；

2. 管理类培训:6个好习惯；管理技巧；主管常犯之错误等。

因内心一直希望在学校从事教师类工作,故在工作期间自我学习教学技巧,并应用于平日工作当中,尤其是在工厂的培训当中,先后被评为“优秀讲师”；“金牌讲师”；“学员最喜欢讲师”；

教育背景和培训认证资历：

北京农学院 本科

上海理工大学 研究生

2013年10月开始进修中国政法大学在职博士学历与学位.

擅长课程：

《生产企业如何降低离职率》独自编写教案&教材；在中达电子上课43次，被评为优秀讲师&教材，2012年被聘请吴江市各企业授课.

《如何带领部署--90后员工管理》独自编写教案&教材；荣获中达电子优秀课程；

《团队建设与高品质沟通》独自编写教案&教材；先后在台达集团上课15次，最高对象为企业中/高层经理人,获得不同凡响,被评为名师讲坛经典课程；

《生产运作管理》&《班组长日常管理技巧》&在《班组长应有的基本观念与态度》&《TWI》等基本课程在台达集团/京东方(苏州)/和太电子/新创电子等授课

《企业内部讲师训》讲师，并获得国家二级企业培训师资格(2012年5月通过,11月发证书)，先后在中达电子/方圆实业/豪升大酒店等授课此讲师训课程。

工作能力及其它专长：

主动积极一直是我对工作以及教学态度的最起码任职；笃守诚、信、礼、智的做人原则。

沟通是教学最基本技巧(尤其是如何活跃气氛是教学的基本要求)；沟通能力佳。

一直把团队绩效放在工作首位；

计算机技能以及管理学教学为我的专长； 第一是我带领团队的首要目标；因人而异是我对管理的认知；

很强的组织能力；