需要系统学习和提升人力资源管理技能的非人力资源管理人员，最好有两年以上带团队的管理经验，如部门经理、业务主管等

企业裨益

●   建立和强化非人力资源经理的人力资源管理能力，将人力资源管理与组织战略思维相融合

●   在选人、用人、育人、留人4个关键的人力资源管理方面形成共同的理念和语言，降低人力资源管理成本，提升非人力资源经理与人力资源部门在日常工作中的合作效率与效能

●   提高团队和企业的凝聚力、员工敬业度和生产力

学员收获

●   认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用

●   理解人力资源管理的主要体系：岗位、绩效和人才管理体系

●   掌握绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、结构化行为面试、保留人才等关键人力资源技能

适合对象

需要系统学习和提升人力资源管理技能的非人力资源管理人员，最好有两年以上带团队的管理经验，如部门经理、业务主管等

课时

2天

课程内容

第一章：认知领导力

●   案例讨论：彼得的烦恼

●   领导力发展阶梯

●   独立贡献者与一线领导者之间的区别

第二章：人力资源管理模型

●   3P人力资源管理模型

●   组织与岗位

●   胜任素质：冰山模型

第三章：识别人才流失的原因

●   人才吸引与保留模式

●   人才流失原因1：外界影响因素

●   人才流失原因2：个人特征

●   人才流失原因3：组织实践

第四章：人力资源管理与业务的关系

●   小组讨论：绩效管理与绩效考核

●   人力资源管理与业务战略的密切关系

●   业务经理在人力资源管理中的重要作用

●   知识测验

第五章：辅导及反馈

●   绩效辅导的起源

●   自信与潜力

●   意识与责任

●   GROW辅导模式：角色扮演

●   积极性反馈和建设性反馈

●   莫滕森反馈原则

●   案例讨论：ABCD

第六章：绩效面谈

●   SOLID绩效面谈模式

●   准备面谈

●   达成共识的挑战

●   绩效面谈：角色扮演

●   知识测验

第七章：人才选拔

●   找到人才的挑战

●   人才选拔的目标

●   Standards：标准

●   讨论：销售代表的胜任素质模型

●   Sourcing：渠道

●   结构化行为面试

●   面试指南

●   审阅背景资料

●   设计STAR行为事例问题

●   理论性问题与诱导性问题

●   Securing：巩固

●   录像：不仅仅依靠直觉

●   结构化行为面试：角色扮演

第八章：人才保留

●   保留人才的挑战

●   前瞻性的人才保留

●   角色扮演：留任面谈

●   自我评估：我是留住还是失去人才的经历

●   尽早发现员工流失的迹象

●   如何应对提出辞职的员工

要点测试，总结与行动计划