需要撰写专业高效的商务信函、电子邮件、报告或备忘录的专业人士，包括主管、经理等

企业裨益

● 避免因为词不达意或写作技巧的欠缺而造成的误解，提升组织内部书面沟通的效率

● 通过快速有效地掌握写作技巧，清晰准确地传达观点，提升员工的职场素养、工作产出和绩效

● 员工可以用最地道的方式与外籍同事、老板和全球商务伙伴进行零障碍的书面沟通

学员收获

● 了解英文写作原则，有效掌握商务写作技巧

● 学会根据读者的需求组织商务写作

● 能够撰写结构清晰、易于阅读、更具说服力的电子邮件、报告、备忘录等商务文书

● 通过良好的商务写作提升职业形象

适合对象

需要撰写专业高效的商务信函、电子邮件、报告或备忘录的专业人士，包括主管、经理等

课时

2天

课程内容

第一章：英文商业书信的挑战

● 何谓有效的商业书信？它具备什么要素？

● 非英语母语者撰写英文书信时常犯的错误

● 多重互联网渠道的影响

● 案例练习及讨论 （“这封邮件的问题在哪里？”）

● 沟通的本质? 口语沟通和书信沟通的同异

第二章：商业英文的风格

● 商业书信的目的？

● 案例练习及讨论 （“以读者为中心的写作”）

● 有效商业书信的结构

● 反映你的个人风格？阅信如见人（“邀请朋友来参加女儿的周岁party”）

● 高效能商业写作的评估标准

● 案例练习及讨论（不同目的的写作风格需求）

第三章：Emai● 电子邮件

● 何谓有效的电子邮件？

● 案例练习及讨论（“这封邮件带来的效果？”）

● 电子邮件的结构、段落创建

● 计划和撰写电子邮件

● 小组案例练习：（内部同事邮件沟通）

● 小组案例练习：（外部客户邮件沟通）

● 讲师点评

第四章：报告

● 报告撰写的准备步骤：信息收集、结构、模式、构思、大纲购建、草稿检视和校正

● 商业报告的结构

● 商业人士阅读报告的心态 - 以读者为中心

● 有力的报告结尾、如何收尾。

● 个人及小组练习：（项目进程报告）

● 讲师点评

第五章：具说服力的写作风格

● 具说服力的书信结构 - 逻辑、条理、言之有物

● 避免商业写作的陋习（大小写、文法、标点符号的注意事项）

● 案例练习：（让对方采取行动的写作）

● 讲师点评

● 行动计划