任何需要在工作中运用逻辑思维解决问题,提高工作效率的个人或经理

企业裨益

● 掌握结构化的问题解决和决策流程

● 通过挖掘问题的深层原因，杜绝发生同类问题的概率,降低企业运营成本

● 学会在问题解决的过程中提高各方的参与度，提升商业决策的有效性

学员收获

● 深入挖掘问题的本因，理清问题分析的思路

● 提高辨清事实，解决问题的思维能力

● 掌握问题解决与决策的实操工具，并将其运用于实际工作

适合对象

任何需要在工作中运用逻辑思维解决问题,提高工作效率的个人或经理

课时

2天

课程内容

第一章：系统性思维模式

● 区分现象与问题

● 小组讨论：日常工作中所面临的问题

● 何谓系统性的思维

● 透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力

● 系统性问题解决的步骤与程序

● 案例讨论：如何分析状况

第二章：问题的定位与掌握

● 案例讨论：掌握看问题的角度

● 掌握问题的两个阶段步骤：界定与衡量

● 界定：如何定义问题的范围

● 衡量：问题有多严重？

● 视频：问题的定位与描述

● 如何准备一个好的问题描述

● 小组演练：问题描述

第三章：分析问题的因果

● 案例：小组分析竞赛

● 分析因果的两阶段步骤：形成假设与检验原因

● 第一阶段：形成因果假设的四个步骤

● 如何看出原因之间的多元因果关系：关联图、冰山图、树形图、流程分析等分析工具介绍

● 案例讨论：日常工作演练2~4个分析工具

● 第二阶段：检验因果关系的五种常用方式

● 分析工具的组合运用

第四章：锻炼决策能力

● 案例讨论：决策程序

● 理性的决策思考模式

● 运用创新架构解决方案

● 常用决策工具：优序矩阵、力场分析、评估矩阵等

● 案例与演练：理性决策程序的运用

第五章：提升应变能力

● 识别风险:确定风险要素

● 进行风险评估

● 思考风险管理方案

● 案例与演练:管理风险的运用

第六章：总结与行动计划 (选项)

● 如何运用问题解决及决策思考模式提升个人工作效率

● 个人行动计划