任何希望掌握有效谈判技巧，了解双方利益，达成双赢谈判的专业人士

企业裨益

提升相关人员的谈判技巧，追求达成企业商业目标

帮助企业达成双赢谈判，同时与商业合作伙伴建立信任、承诺和长久的合作机会

学员收获

制订有针对性的谈判计划，灵活调整沟通风格

熟悉谈判过程，掌握主动

熟练使用有效谈判技巧，从而顺利达成谈判目标

树立信誉，与谈判对手发展长期合作关系

课程目标

● 通过练习与角色扮演，熟习谈判过程，掌握主动

● 学习了解对方，共同创造双赢氛围

● 学习有效的谈判技巧，顺利达成谈判目标

适合对象

任何希望掌握有效谈判技巧，了解双方利益，达成双赢谈判的专业人士

课时

2天

课程内容

第一章：认识谈判

● 谈判的原意

● 谈判与其他沟通方式的不同

● 谈判的定义

● 谈判的目的：找出平衡点与立足点

● 立场谈判

● 谈判的基本条件：要不要谈判

● 谈判的一般步骤

● 测试: 我的谈判能力

● 谈判过程中的思维模式

第二章：谈判前的准备

● 明确双方的谈判目标与谈判底线

● 筹码分析以及BATNA：寻找最佳的替代方案

● 价值 (Value) 与价格 (Price)

● 谈判的三大要素：权力、时间、信息

● 人员安排以及时间地点的选择

● 谈判前应该自问的问题：6W+2C+2H

● 利用议程排定议题优先顺序

● 预谈判

● 使用谈判计划表

第三章：开始进行谈判

● 刚见面时的注意事项

● 利用提问技巧争取并掌握主动

● 换位思考：了解你的对手

● 确定谈判基调

● 建立信任关系

● 谈判开始阶段的战术

第四章：谈判的策略与技巧

● 谈判策略的架构

● 谈判的四个层次

● 谈判的基本原则

● 谈判中的语言与非语言技巧

● 利用人类的本能

● 压力型谈判

● 情绪的力量

● 柔术(Jujitsu)谈判

● 建立双赢谈判的氛围

● 改变对方的优势

● 个人化处理的技巧

● 突破僵局的14种战术

第五章：谈判的结束与协议的执行

● 谈判可能出现的五种结果

● 给出最后通牒

● 处理谈判破裂

● 确保协议的执行

● 谈判能力与过程的评估

第六章：结论与行动计划

● 总结

● 提问

● 行动计划