公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工

企业裨益

● 帮助各部门员工和管理者发展合作协同的能力

● 促进部门间的互信，营建公开交流和团队协作的氛围

学员收获

● 认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突

● 了解达成跨部门合作关系的三种策略

● 学习建立跨部门日常运作机制的原则和方法

● 掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则

● 掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

课程亮点

● 企业实战案例整合贯串课程系列

● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练

适合对象

公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工

课时

2天

课程内容

第一章：跨部门合作为何会出现问题？

● 跨部门合作的障碍与挑战

● 跨部门冲突的类型与起源

● 对待跨部门冲突的正确认知

第二章：跨部门合作的三种策略

● 何谓成功的跨部门合作?

● 跨部门沟通的五种常见结果

● HEAT：成功的跨部门合作伙伴关系

● 冲突化解的通用策略模式

● 跨部门合作的三种策略

● 建立机制

● 沟通协商

● 双赢合作

第三章：建立跨部门日常运作的机制

● 在哪些地方应该建立规则机制

● 建立规则机制的重点原则

● 案例练习与讨论

第四章：进行跨部门的谈判协商

● 基本的谈判原则及技巧

● 累积自己的筹码与谈判优势

● 案例练习与讨论

第五章：迈向真正的夸部门双赢合作

● 何谓双贏合作 ( win-win )

● 达成双贏合作的重要原则

● 案例练习与讨论

第六章：进行高效的跨部门沟通

● CUPS: 跨部门沟通的基本原则

● 对话回应风格

● 案例练习与讨论

制定行动计划

● 制定行动计划，提升个人影响力