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课程大纲：

第一天

1. 电子商务的介绍

 电商的发展及影响

 互联网如何改变生活

 电商未来的发展趋势

2. 目前国内外流行的电商平台介绍

 电商平台的主要分类

 重点电商介绍（阿里，京东，1号店）和发展方向

 国际主要电商平台简单介绍

 制造业打通电商通道的途径及难点分析

 讨论---制造业供应链物流部门如何支持触网

3. 电商的物流管理实操

 电商整体运作架构介绍

 订单管理

1） 订单来源处理

2） 订单分析

3） 前后端系统对接

4） 订单多仓库分配

 仓储作业

1） 仓储架构及作业流程介绍

2） 收货流程详解

3） 上架流程详解

4） 拣货流程详解

5） 包装流程详解

6） 仓储成本分析

7） 国内外先进操作视频播放

8） 讨论（针对制造业，在仓储环节如何操作）

 配送

1) 分拣中心介绍

2) 运输介绍

3) 站点分布分析

4) 最后一公里

5) 配送成本分析

6) 讨论（针对制造业FMCG，在运输环节如何操作）

 结费

1） 支付方式介绍

2） 结费管理

第二天 上午

4. 电商的客户管理

 客户分析系统

 电商客服

5. 电商线上线下打通（O2O的发展）

 O2O发展介绍

 电商多库存管理分享（补货策略分享）

 案例介绍

 第三方代运营介绍（外包）

 讨论（结合客户业务特点）

6. 电商的IT系统应用

 电商物流自建系统介绍；

 市场成熟的主要系统介绍及应用模块；

 系统的重要性

7. 回顾培训内容

 回顾内容

 总结

第二天 下午 参观考察电商仓库

8. 实地参观电商仓库

此课程是专为制造行业的供应链物流部门提供如何管理其电商渠道业务的实战技能。

讲师介绍：Gary

Gary有近10年的仓储供应链管理经验，目前就职于某著名的外资电商的华东运营中心，任高级总监。先前就职于沃尔玛配送中心华北仓与华东仓。在沃尔玛负责组建了华东仓的逆向物流中心。在某著名外资电商中带领团队将运作能力从单仓日单量处理16000单提升至100000单增幅6倍、配合新的操作系统V3成功上线、搭建全新的自动化立体仓库、首个在电商行业获得ISO 9001示范仓，并多次在研讨会分享电商的实务。

特色：教学特色：启发引导式教学，案例丰富，轻松愉快