厂长、质量经理/主管、质量工程师、 其他希望提高质量技能的部门经理和工程师。

【课程背景】

质量对绝大多数公司来说都是非常头痛的事情，很多中国的制造型企业虽然获得了

ISO9001、TS16949认证（汽车制造业质量体系），但是其产品质量未能得到根本改善。前几年也流行六西格玛管理，于是各个公司纷纷高薪招聘有六西格玛黑带的“大师”加入，质量仍然不见起色。结果只是：文件更多了，流程更多了，报告更多了，更会做秀了。但是产品质量并未见巨大提升，即使在中国的外企也如此。原因何在？

Wilson Yi老师在外企工作二十余年，汽车行业8年的经验，加上为国内企业做过多个质量改善项目和培训，深得产品质量改进的精髓，结合国内企业质量管理的实情，开发出此课程，目的是：以“零缺陷”为目标，以“先期策划和预防”为主导思想、配合实用的质量管控工具、质量分析和质量保证方法，达到帮助学员：建立一套自己“改善产品质量水平”的体系和思路、对不同质量问题的分析和解决之道。其实客户并不看重什么质量体系证书，更看重的是产品质量实实在在的提高。易老师多年的经验发现：很多公司丢失客户不是因为价格太高而是因为质量得不到保证，因为质量问题所造成的损失比“所谓的节省”大很多。“预防质量问题的发生”和追求“零缺陷”是每个公司永远追求的目标，一旦达成它也会成为公司的核心竞争力之一。

如果您或你们公司还在为下列事情而烦恼：

 同样的质量问题反复出现，客户也多次抱怨。

 拿到了质量体系认证，但产品质量未见提高，只是“文件化”的工作多了很多。

 大家对质量问题司空见惯，报废越来越多。因为质量而造成的延迟交付、客户抱怨/投诉、退货甚至丢失客户的现象越来

 质量和质量会议成为大家厌倦的事情

您不妨抽时间来听易老师的课，一定会让你获益匪浅、重拾信心！

【课程大纲】

第一部分 质量设计

质量设计如此重要就像“建厂房先要画好建筑图”，质量水平80%由设计阶段决定。

1、流程图：流程参数和质量特性的先期设计，这是过程控制的第一步。

2、质量控制计划：全流程过程参数与质量特性的控制计划，将过程与产品质量特性联系起

来，同时进行控制。

3、过程故障模式诊断：防止“缺陷”发生的最佳方法，从过程到“操作动作细节”的控制

4、实验设计：工艺参数确定与优化的实战经验，试生产时必须确定“工艺参数运行范围”以确保规模生产时产品质量在规定的水平之上。

第二部分 质量行动

所有行动都体现在细节上，培养良好的习惯是成败的关键。质量行动是为了“执行设计思想，同时通过PDCA提升设计水平和产品质量”

1、 作业标准：日本企业如何编写作业标准

2、 质量监测：科学的质量监测指标与方法

3、 管控工具：提前预知质量问题和防止“人为错误”的方法

4、 质量问题分析：简单、易学、实用的质量分析方法

第三部分 质量保证与全面质量管理

1、 质量思维与理念：被动式、主动式和全面质量管理的思想与具体做法

2、纠正预防行动：持续改善产品质量的最好手段（日本企业和汽车行业做法）

3、层级现场审查：发现问题、解决问题、管理层深入实际的成功实践

【讲师简介】

Wilson Yi 先生

- 精益生产实践专家

- 六西格玛项目专家

- 中国制造业管理在线特约资深顾问

- MBV理论追随者与完善者

- 中国式管理探索者

- PWC认证讲师

- TWM企业管理咨询机构高级合伙人

研究领域

 Lean ,6Sigma

 客户价值, 财务价值

 运营管理 ,供应链管理 ,经营战略设计

教学风格与理念

借古论今，从西说东；中西结合，启迪智慧；简单易行，学以致用；底层逻辑，集中要害；阴阳两面，落地生根；事从理性，人顺感性；人事结合，水到渠成！

顾问资历：

20多年制造行业经营管理经验，讲课经验超过五年。授课对象从基层主管到高层经理及老板。对精益生产、6Sigma等具备丰富的项目实战经验。易老师最擅长从公司的财务数据，发现问题，找到底层的原因，启动改善项目，带领团队实施项目最后达成财务目标，项目期间提供“相应的培训”。为客户提供落地的经验、方法和解决方案是易老师最大的特长。