企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高工作抗压能力的专业人士。

【课程收益】

压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。

【课程对象】

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高工作抗压能力的专业人士。

【课程大纲】

1. 压力的诊断

• 压力的征兆：生理上、心理上与行为上

• A型人格与B型人格诊断

• 了解自己的压力情况

• 压力的预警信息

2. 认识压力

• 什么是压力

• 压力曲线

• 压力的根源

• 压力模型

• 压力管理的原则

3. 人际环境管理

• 不同人的行为风格

• 同理心沟通

• 对压力人物说“不”

• 学会赞扬和批评技巧

• DESC建设性批评法

3. 日常管理重点：情绪管理

• 4种基本情绪

• 马歇尔的情绪表达法

• 放松脑波法

• 情绪转移法

• 身体放松法

• 情绪的升华

4. 改变对处境的认知

• 艾利斯的ABC理论

• 心理引导法

• 常见的错误认识及矫正

• 两种积极的心态塑造

角色扮演与体验

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

 《领导力与团队建设》

 《新任经理的管理技能训练》

 《如何有效提升执行力》

 《职业素质提升训练》

 《如何创造性解决问题》

 《高效能人士的七个习惯》

 《时间与压力管理》

 《压力与情绪管理》

 《高效沟通技巧》

 《会议管理》

 《国际商务礼仪》

 《时间管理》

 《客户关系管理》

 《助理与文秘人员技能必备》等

战略与人力资源管理类：

 《非人力资源经理的人力资源管理》

 《高级招聘面试技巧》

 《绩效管理与年度评估面谈》

 《KPI的有效设定》

 《薪酬与福利体系》

 《成功建立企业的胜任素质模型》

 《职业生涯规划》

 《培训师的培训（TTT）》

 《战略人力资源管理》

 《平衡计分卡与战略地图》

 《流程管理》

 《企业文化建设》

 《组织机构设计与工作分析》等

卢老师

南京大学英美语言文学学士学位，西安交通大学MBA学位，在泛美管理咨询公司学习了《高效能人士的7习惯》及职业经理人时间管理培训课程。2008年-2010年，作为课题骨干参与国家科技部重大基础专项研究计划，课题涉及中国传统文化领域哲学方面的创新研究。曾在某世界著名的管理培训公司任专职讲师多年，现为领导力、通用管理以及营销等领域专职讲师。

卢女士拥有在房地产开发、快速消费品及生物工程行业十八年市场营销，销售，及团队管理经验。

卢女士也曾任职于玫琳凯（中国）化妆品有限公司，担任华东区域营销经理，其主要工作有：在总部营销战略的框架下，根据本区域的市场特点制定营销策略并有效执行；制定月度、季度及年度促销激励计划，引导经销商超额完成业绩目标；通过培训与现场辅导的方式重点帮助高级经销商建立高效的工作系统，直接管理经销商150人，间接管理5万人销售队伍。在担任生物工程领域市场总监职务期间，卢女士同样负责对市场营销管理人员及一线营销队伍的专业知识和技能的培训，积累了非常丰富的培训技能和经验。

◆ 卢女士主讲课程包括：

 《卓越领导力》

 《领导力与团队建设》

 《卓越销售团队管理》

 《新任经理的管理技能训练》

 《高效能人士的七个习惯》

 《时间与压力管理》

 《高级管理人员的沟通策略》

 《沟通与协调》

 《客户关系管理》

 《职业化成长全方位》

 《冲突管理》