车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

课程介绍：

JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，80/90后员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。

学员对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管

课程模块/大纲

TWI发展历程简介及课程介绍

一线主管的含义

一线主管必备的5个条件

与善用部属有关的问题

一线主管的责任图

建立良好人际关系的基本要诀

个人差异形成图

案例:李明的故事

工作关系四阶段法的导入

问题的定义,发生的类型及状态的把握

工作关系四阶段法及基本要诀解释

第1阶段：掌握事实的实例

案例:张强的故事

掌握想法与心情的方法

（沟通的六原则）

四阶段法的广泛运用

第2阶段：慎思决定的实例

案例:资深作业员的故事

未慎重思考的不良结果

学员带来的案例演练

第3阶段:采取措施的实例

第4阶段:确认结果的实例

案例：女性领班的故事

变更的影响

学员带来的案例演练-分组

演练小结、点评

一线主管与部属以外的人际关系

训后个人行动计划

结束语：怎样开展和推动TWI

一线主管/班组讲师—张老师介绍

任职资历：

 飞利浦认证TWI讲师

 飞利浦公司高级培训师

 日本产业训练协会TWI课程授证讲师；

 国际培训师认证课程中文导师；

张恒老师先后在好孩子集团、飞利浦大中华区厨房家电（松江）制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展总监等职务共11年，在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施，常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训，并获得相关的资格与认证。张老师从事培训6年多，积累了丰富的实战经验，赢得了客户的一致好评！

主讲课程：

《TWI一线主管技能训练——工作指导》、《TWI一线主管技能训练——工作改善》、《TWI一线主管技能训练——工作关系》、《TWI一线主管技能训练——工作安全》、《一线班组长角色认知与定位》、《一线主管综合管理技能提升》、《现场6S改善》、《管理沟通》

部分服务客户：

宁波鼎臣、常熟澜弘、飞利浦照明、上海方能电工、昆山德盛、苏州信越、上海日腾、华润集团、广州南联食品、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团、裕泉食品、维他露食品、美的、宝钢、杜邦、奔腾电工、海正药业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、大东树脂(台)...