品质管理人员，QA，QE

课程目标：

 清楚知道品管的角色，职责和定位

 了解品管的目标，品质管理与控制的原则、方法、流程等

 具备质量意识，助推企业的品质文化建立

 认知品质管理体系，掌握品质管理与改善的常用工具。

课程对象：

品质管理人员，QA，QE

课程大纲：

模块一、优秀品管的基本知识及素养

1、品质管理历史溯源

 品质管理的发展历程

 现代企业的品质管理观念及策略

2、品质管理的宏观框架

 品质管理部门的目标

 朱兰质量三部曲

 质量管理八项原则

 品质管理的功能架构

3、品管员的基本工作与职责

 产品品质管理

 过程品质管理

 品质信息管理

 品质提升

4、品管员的应知应会

 品质管理方法与技巧

 产品知识及流程

 品质分析与改善方法

 沟通与协调能力

模块二、优秀品管员的品质意识与文化塑造

1、G-KASH模型的理解

2、品质意识的养成

 产品品质的影响程度

 品管员对品质的影响程度

3、塑造一流的品质文化

 三星与海尔的故事

 品质文化的物质，行为，制度，道德4个维度的理解

 塑造一流的品质文化的路径

模块三、品质管理及改善的方法

1、品质体系的认识

 ISO9000体系

 TS16949体系

2、品质管理与改善的常用方法

 全面质量管理TQM

 新旧QC七工具

 Why-Why分析法

 QCC活动

 6sigma活动

3、现场质量问题分析与解决常识

 什么叫问题，问题分类

 解决问题常见方法

 8D法

 PDCA法

 DMAIC法

模块四、优秀品管员的未来

1、优秀品管员的职业发展规划

 《从QC到总经理》案例

 优秀品管员的职业蓝图

2、优秀品管员的快速成长技巧

 职场的三个圆圈

 快速成长的策略

讲师介绍：

凌老师：

咨询师资历:

工厂运营项目总监

工厂运营管理高级咨询师

精益六西格玛高级咨询师

从业年限：4年

擅长领域：

擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询，主要包括一线生产员工岗位培训体系建立，工厂KPI量化考核体系的搭建与执行，工厂持续改善体系的推进、员工激励体系的建立与执行、六西格玛管理体系建立与执行。

主讲课程包含“一线生产员工岗位培训体系建立”，“精益六西格玛黑带，绿带”，“现场质量问题分析与解决”，“新旧QC七大手法”，“8D”， “如何成为一名优秀的品管员”，“DOE”,“MSA”等。

实战绩效：

主导东莞三星SDI“六西格玛工程”Cell203/204工程不良率由3340PPM下降到109PPM,顾客不良由645PPM下降到65PPM，获得三星集团 The 3rd 6 sigma Olympiad 嘉奖,并得到集团认证。

协助海尔集团质保经营公司编撰整理完成各层级六西格玛教材及评价体系,并完成集团内部绿带公开课5期,约200人,辅导项目超过50个。

主导富士康科技集团下属MIPBG事业群六西格玛推进,完成8梯次绿带教育训练,约350人,完成1梯次黑带教育训练,20人.辅导完成黑绿带项目75个.完成DOE/SPC/MSA等专题训练若干，获得2008年度富士康科技集团”优秀讲师”称号。

2010-2014年培训六西格玛黑绿带500人以上，辅导项目100个以上，其中海尔集团，红牛饮料，海信集团的项目多个项目获得集团第一名或者优秀项目称号，多个项目获得中国质量协会年度优秀项目。超过100名学员通过中质协黑带考试认证，30名以上学员获得中质协黑带注册认证。

2010-2014年期间培训及辅导阿雷斯提汽配，白木汽配，长安汽车，万控集团，中材科技风电叶片，伊利集团，佛山红牛等企业搭建一线生产员工培训体系，工厂持续改进体系，并构筑卓越工厂运营

管理的模式。

服务的客户：

电子：北京艾尼克斯电子，东莞三星视界有限公司，富士康科技集团，上海贝尔阿尔卡特,惠州德联.

家电：北京海信，湖州海信，海尔特种冰箱，合肥海尔冰箱，海尔中一冰箱，贵州海尔冰箱，重庆海尔

冰箱，重庆海尔洗衣机，青岛海尔家用空调

汽车：广州阿雷斯提汽车配件，广州白木汽车配件，惠州东风本田，武汉东风本田，长安汽车。

食品饮料：伊利集团，北京红牛，湖北红牛，佛山红牛，

其他：东进照明，河南思维，北京资生堂，长征开关，吴江南玻，中材科技，武田药业，万控集团

客户评价：

“真诚的授渔者”---艾尼克斯电子(北京)有限公司

“专业.敬业”---红牛饮料