质量体系审核员、产品设计开发工程师、制程工程师、产品测试人员等。

课程目标 ：

 了解质量、环境及职业健康安全管理体系的基本理念；

 了解管理的过程方法及系统化的方法；

 理解质量管理新七大基本原则；

 理解三大管理体系风险的概念及运用；

 理解环境职业健康与安全管理商业化的概念；

 理解环境管理的产品生命周期的概念；

 理解质量管理的新七项基本原则；

 理解ISO9001:2015中50个条款的运行要求;

 理解ISO14001:2015中30个条款的运行要求

 理解OHSAS18001：2007条款的运行要求

 理解风险管理与绩效管理在管理系统中的应用

 掌握审核的程序和技巧。

课程对象：

1、企业经营者，或高阶主管；

2、各行业有志于从事质量、环境管理系统的人员；

3、欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；

4、欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员；

5、其他人员包括：质量体系审核员、产品设计开发工程师、制程工程师、产品测试人员等。

课程大纲：

一、质量、环境管理体系概论

1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修订背景说明

2、ISO9001、ISO14001及标准的主要变化及ISO45001的创建

3、大质量概念详解

4、质量管理新七大原则

5、过程方法与程序的简介；

6、三体系风险管理简介

7、三体系过程与绩效管理

二、ISO9001:2015标准解读

1、组织的背景环境

 理解组织及其背景环境

 理解相关方的需求和期望

 确定质量管理体系的范围

 质量管理体系

（1）总则

（2）过程方法

三、ISO9001:2015标准解读

1、领导作用

 领导作用与承诺

（1）针对质量管理体系的领导作用与承诺

（2）针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺

 质量方针

 组织的作用、职责和权限

（1）其他相关课题：

（2）领导力分析

四、ISO9001:2015标准解读

1、策划

 风险和机遇的应对措施

 质量目标及其实施的策划

 变更的策划

其他重要相关课题：

（1）风险管理企业实战化讲解

（2）绩效目标与质量目标的关系及策划

（3）企业创新与变革管理

五、ISO9001:2015标准解读

1、支持

 资源

（1）总则

（2）基础设施

（3）过程环境

（4）监视和测量设备

（5）知识

 能力

 意识

 沟通

 形成文件的信息

（1）总则

（2）编制和更新

（3）文件控制

六、ISO9001:2015标准解读

1、运行

 运行策划和控制

 市场需求的确定和顾客沟通

（1）总则

（2）与产品和服务有关要求的确定

（3）与产品和服务有关要求的评审

（4）顾客沟通

 运行策划的控制

 外部供应的产品和服务的控制

（1）总则

（2）外部供应控制类型和程度

（3）提供外部供方的文件信息

 产品和服务的开发

（1）开发过程

（2）开发控制

（3）开发转化

 产品生产和服务提供

（1）产品生产和服务提供的控制

(2)标识和可追溯性

(3)顾客和外部供方的财产

(4)产品防护

(5)交付后的活动

(6)变更控制

 产品和服务放行

 不合格产品和服务

七、ISO9001:2015标准解读

1、绩效评价

 监视、测量、分析和评价

(1)总则

(2)顾客满意

(3)数据分析

 内部审核

 管理评审

 持续改进

 不合格与纠正措施

 改进

八、环境基础

1、环境的基本概念

2、环境因素简介

3、生命周期简介

4、环境风险

5、相关方

6、环境绩效

7、合规性责作

九、ISO14001:2015

1、组织背景

 识别组织及其背景

 识别组织的相关方及其需求

 确定环境管理体系的范围

 环境管理体系

2、领导作用

 领导作用和承诺

 环境方针

 组织的作用、职责和权限

十、ISO14001:2015

1、策划

 风险和机遇的应对措施

（1）总则

（2）环境因素

（3）法律法规要求和义务

 环境目标和规划以及行动方案

（1）环境目标

（2）环境改进方案

十一、

1、支持

 资源

 能力

 意识

 信息沟通

（1）总则

（2）内部沟通

（3）对外沟通及报告

 信息记录

（1）总则

（2）创建与更新

（3）记录信息的控制

十二、

1、运行

 运行策划和控制

 设计

 采购

 应急准备和响应

十三、

1、绩效评价

 监视、测量、分析和评价

（1）总则

（2）合规性评价

 内部审核

 管理评审

2、改进

 10.1不符合、纠正措施

 10.2措施改进

十四、OHSAS18001：2007

1、职业健康安全管理体系要求

 总要求

 职业健康安全管理方针

 3策划

（1）危险源辩识、风险评价和控制措施确定

（2）法律法规和其他要求

（3）目标和方案

十六、OHSAS18001：2007

1、实施与运行

 资源、作用、职责、责任和权限

 能力、培训和意识

 沟通、参与和协商

（1）沟通

（2）参与和协商

 文件

 文件控制

 运行控制

 应急准备和响应

十七、OHSAS18001：2007

1、检查

 绩效测量和监测

 合规性评价

(1)法律法规

(2)其他要求

十八、OHSAS18001：2007

1、事件调查、不符合、纠正措施和预防措施

 事件调查

 不符合、纠正措施和预防措施

2、记录控制

3、内部审核

4、管理评审

十九、审核概论

1、审核的6项原则

2、形成审核证据链的4大术语及相关术语详解

3、审核目的的确定

4、审核的类型说明

5、审核的二阶段和五步骤说明

二十审核策划

1、审核方案的编制

2、集中式与滚动式审核方案应用说明

3、风险与审核策划

二十一、审核的准备

1、审核组长的确定及小组成员职责划分

2、审核实施计划的编制

3、过程审核方法

4、过程审核方法检查表的编制

二十二、现场审核实施

1、首次会议的程序与要求

2、现场审核五法：查、看、问、验、记说明

3、现场审核证据源说明

4、现场审核观察的技巧

5、现场审核交谈及询问的技巧和要求

6、现场审核样本的抽样原则与要求

7、现场审核验证与记录的要求

8、不符合项的类型、判定与不符合项形成

9、不符合项报告的编制

10、末次会议的程序和要求

二十三、审核报告阶段

1、审核报告的编制方法和要求

2、审核报告的签发

二十四、审核后续活动及结案阶段

1、审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催

2、审核不符合项原因分析的验证

3、审核不符合项纠正措施计划实施的验证

4、不符合项关闭及结案

讲师介绍：

朱老师专业资格：ISO9001 注册审核员、ISO14001 注册审核员、TS16949高级培训讲师；

专长：APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA、汽车行业的ISO9000、VDA6.1、QS-9000、TS16949、统计技术和计量器具管理；

十年活跃于ISO系列体系的管理和咨询工作，对各种研发、工程、品质等管理手法有独到的见解。能够有效地针对企业研发、工程、生产、品管等方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案，善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，厂内辅导及培训100余家企业，厂外授课200余家，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。

辅导客户摘录：昆山市中医院/昆山妇幼保健所、常客隆连锁超市有限公司、贺氏特殊材料、伊萨焊接设备、山庆表面处理、伊索泰克电子、敦新科技、博而日化工、沃德化工、楷尔斯塑胶、上兴塑胶电子、凯普金业电子科技、杰斯比圣和科包装材料、华婷特种电镀、三荣电器、达亿电子科技、铂汉塑胶五金等