中高层管理者

培训对象

中高层管理者

课程背景

“我们选中的经理人都是企业中的翘楚万里挑一，接受过领导力、团队建设、高效沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？”

因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的政治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！

课程大纲

模块一：文化差异

"学习重点：文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的最大难题。

如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。"

文化差异的存在

文化差异的维度

文化差异的应对

模块二：跨文化竞争力

学习重点：走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作

全球化思维

行动风格

知识体系

模块三：区域文化

学习重点：增进对西方文化的核心价值理解，并了解对商务活动产生的影响

文化特点

对商务活动的影响

模块四：跨文化团队建设

学习重点：通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能

跨文化团队的类型

跨文化团队管理

模块五：跨文化时间管理

学习重点：不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间

时间感的差异

时间安排的差异

有效时间管理

模块六：身体语言

学习重点：身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，以在身体语言的使用中避免冲突，赢得信任

手势的差异

空间感差异

身体语言的解读

模块七：英语适应

学习重点：语言一致，理解迥异。使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真。

口音适应

词义差异

国际英语

模块八：国际商务礼仪

学习重点：面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能

商务礼仪基础

特定环境礼仪

禁忌与习俗

讲师介绍

讲师姓名： 刘方 (阿尔卡特朗讯大学资深培训师)

擅长领域

管理能力

职业背景

蔡司光学仪器培训经理

赫比国际总部培训与发展经理

英威达亚太区管理顾问

刘老师曾在多家跨国企业工作，并在国内外领导过跨文化团队，有着丰富的国际管理经验。在培训领域，刘老师曾在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。

刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，根据学员实际情况，使用多种促动手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。根据学员的实际情况，采用相应的教学和促动手段是刘老师的课程特点之一。

同时利用多年的培训管理经验，刘老师设计出一些独特的管理工具，帮助学员快速掌握，并达成结果。例如《简单课程开发》课程通过3张表格，澄清所有课程开发所涉及到的问题，并带领学员联系实际，在课程结束后即完成课程框架的设计。

更为与众不同的是，刘老师还在德国、美国和国内企业操作过企业文化转型的项目，帮助企业将价值观与日常工作相关联，完成变革管理，激发企业创新，是企业深刻体验到文化转变带来的巨大影响。

主讲课程

《跨文化管理与沟通》《创新思维》《简单课程设计》《TTT》