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课程目标：

了解ISO 9000；

熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求；

理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：

第一部分：标准基础知识

ISO简介

修订标准的原因

关键变化

质量管理原则

ISO 9001:2015标准讲解

内外部环境分析

过程管理方法

风险管理

知识管理

产品和服务设计

ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

改版要求

文件修订要求

实施要求

第二部分：审核技巧

审核概念及原则

审核的分类

管理体系审核的一般步骤

内部审核策划

审核方案管理

审核实施计划

检查表

内部审核实施

首次会议

现场审核

现场审核原则

审核小窍门

现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

审核记录

审核组会议

末次会议

内部审核报告

跟踪审核

原因分析要点

纠正措施要点

验证证据

内审员

第三部分：案例分析

审核实施计划

检查表编制

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）